二零二五年度白酒产品召回与售后服务合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度白酒产品召回与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

2.召回范围与条件

2.1召回产品范围

2.2召回条件

2.3召回程序

3.召回责任与义务

3.1生产商责任

3.2销售商责任

3.3消费者权益保障

4.售后服务内容

4.1售后服务范围

4.2售后服务标准

4.3售后服务流程

5.售后服务费用

5.1费用承担方

5.2费用计算方式

5.3费用支付方式

6.售后服务期限

6.1服务期限

6.2期限延长

6.3期限终止

7.违约责任

7.1生产商违约责任

7.2销售商违约责任

7.3消费者违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的处理

10.合同变更与补充

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3补充条款

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止日期

12.合同附件

12.1附件一：召回产品清单

12.2附件二：售后服务明细

12.3附件三：合同签订证明文件

13.合同备案与公告

13.1备案机关

13.2备案程序

13.3公告方式

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同双方当事人为：甲方（生产商）和乙方（销售商），鉴于甲方生产的白酒产品在市场上销售，乙方作为销售商负责该产品的销售。为保障消费者权益，规范召回与售后服务，双方经友好协商，达成如下共识，签订本合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方召回不合格白酒产品的责任和义务，规范乙方提供售后服务的行为，确保消费者权益得到充分保障。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。

2.召回范围与条件

2.1召回产品范围

甲方召回的产品范围为：自2025年1月1日至合同签订之日生产的、存在质量问题的白酒产品。

2.2召回条件

1.产品经检验不合格；

2.产品存在安全隐患，可能对消费者造成伤害；

3.甲方收到消费者或相关部门的召回通知。

2.3召回程序

1.甲方接到召回通知后，应在24小时内启动召回程序；

2.甲方应制定召回计划，包括召回产品数量、召回时间、召回地点等；

3.乙方应积极配合甲方完成召回工作。

3.召回责任与义务

3.1生产商责任

1.甲方应对召回产品的质量负责，承担召回所需的一切费用；

2.甲方应确保召回产品不再流入市场；

3.甲方应向消费者提供合理的赔偿方案。

3.2销售商责任

1.乙方应积极配合甲方完成召回工作，及时提供召回所需的信息；

2.乙方应对召回产品进行妥善处理，防止产品再次流入市场；

3.乙方应协助甲方向消费者提供赔偿。

3.3消费者权益保障

1.甲方应设立专门的电话，接受消费者关于召回产品的咨询和投诉；

2.甲方应在召回过程中，对消费者进行必要的解释和安抚；

3.甲方应确保召回工作不影响消费者的正常生活。

4.售后服务内容

4.1售后服务范围

乙方提供的售后服务范围包括：产品维修、更换、退货等。

4.2售后服务标准

1.乙方应在接到消费者售后服务请求后，24小时内响应；

2.乙方应确保售后服务质量，使消费者满意；

3.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务。

4.3售后服务流程

1.消费者向乙方提出售后服务请求；

2.乙方对消费者提供的服务进行初步判断；

3.乙方根据初步判断，制定售后服务方案；

4.乙方按照售后服务方案，为消费者提供售后服务。

5.售后服