2025年度公共交通安保外包合同终止及乘客权益保障协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度公共交通安保外包合同终止及乘客权益保障协议

本合同目录一览

1.合同背景与目的

1.1合同签订依据

1.2合同终止原因

1.3合同目的

2.合同双方基本信息

2.1发包方信息

2.2承包方信息

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.乘客权益保障措施

4.1乘客信息保护

4.2乘客安全保障

4.3乘客投诉处理

5.安保外包服务内容

5.1服务范围

5.2服务标准

5.3服务期限

6.服务费用

6.1费用标准

6.2付款方式

6.3付款期限

7.服务质量考核

7.1考核指标

7.2考核方法

7.3考核结果处理

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

9.违约责任

9.1发包方违约责任

9.2承包方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他

12.1合同附件

12.2合同份数

12.3合同语言

12.4合同签署

13.合同附件清单

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务标准明细

13.3附件三：乘客权益保障措施明细

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同背景与目的

1.1合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公共交通管理条例》等相关法律法规，以及双方共同协商一致的原则签订。

1.2合同终止原因

鉴于2025年度公共交通安保外包合同履行期间，双方在服务质量和费用等方面存在分歧，经双方友好协商，决定终止原合同。

1.3合同目的

为保障乘客在公共交通领域的合法权益，维护公共交通秩序，双方特订立本协议，明确双方在合同终止后的乘客权益保障措施。

2.合同双方基本信息

2.1发包方信息

名称：公共交通集团有限公司

地址：市区路号

法定代表人：X

2.2承包方信息

名称：安保服务公司

地址：市区路号

法定代表人：X

3.合同期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同自原合同终止之日起生效，有效期为一年。

4.乘客权益保障措施

4.1乘客信息保护

4.1.1承包方应严格按照国家相关法律法规，对乘客个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

4.1.2乘客信息收集、使用、存储、传输等环节，均应采取必要的技术和管理措施，确保信息安全。

4.2乘客安全保障

4.2.1承包方应加强安保人员培训，提高安保人员业务素质和应急处置能力。

4.2.2承包方应配备必要的安全设备，确保乘客在公共交通工具上的安全。

4.3乘客投诉处理

4.3.1乘客在乘坐公共交通工具过程中，如遇到安全保障问题，可向承包方提出投诉。

4.3.2承包方应在接到乘客投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内给予答复。

5.安保外包服务内容

5.1服务范围

5.1.1在公共交通工具上，负责乘客安全保障、秩序维护、应急处置等工作。

5.1.2在公共交通场所，负责安保巡逻、监控设备维护等工作。

5.2服务标准

5.2.1承包方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合要求的服务。

5.2.2承包方应确保安保人员具备相应的资质和技能，确保服务质量。

5.3服务期限

5.3.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

6.服务费用

6.1费用标准

6.1.1本合同服务费用按年度计算，具体费用标准由双方协商确定。

6.2付款方式

6.2.1发包方应在合同生效之日起五个工作日内，向承包方支付首期服务费用。

6.2.2以后每季度末，发包方应向承包方支付相应季度的服务费用。

6.3付款期限

6.3.1承包方应在收到服务费用后，及时提供相应的服务。

7.服务质量考核

7.1考核指标

7.1.1乘客满意度

7.1.2事件发生率

7.1.3应急处置能力

7.2考核方法

7.2.1由发包方委托第三方机构进行考核。

7.2.2考核结果作为服务费用调整的依据。

7.3考核结果处理

7.3.1对考核结果不合格的，承包方应采取措施进行整改。

7.3.2对连续两次考核不合格的，发包方有权解除合同。

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.1.1在合同履行期间，如因国家法律法规、政策调整或其他不可抗力因素，导致合同内容需作变更，双方应友好协商一致，签