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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度高端商场安保与客户服务管理合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称及地址

1.4合同签订地点

1.5合同生效日期

1.6合同期限

1.7合同续签条款

2.商场安保职责

2.1安全保卫范围

2.2保安人员配置及职责

2.3保安人员培训及考核

2.4保安人员着装及装备

2.5保安人员工作时间及休息

2.6保安人员违纪处理

3.客户服务职责

3.1客户服务中心设置及服务内容

3.2客户服务人员配置及职责

3.3客户服务人员培训及考核

3.4客户服务人员着装及礼仪

3.5客户服务人员工作时间及休息

3.6客户服务人员违纪处理

4.安全防范措施

4.1入场安检制度

4.2货物保管制度

4.3火灾预防及应急处理

4.4恐怖袭击预防及应急处理

4.5车辆管理及停放

4.6防盗报警系统

5.卫生及环境管理

5.1商场卫生管理制度

5.2环境保护措施

5.3垃圾分类及处理

5.4公共区域清洁及维护

5.5室内空气质量管理

6.消防安全管理

6.1消防安全管理制度

6.2消防设施及设备维护

6.3消防演练及培训

6.4消防通道及出口管理

6.5灭火器材配备及使用

7.应急预案

7.1应急预案编制及更新

7.2应急预案演练及培训

7.3应急响应程序

7.4应急物资储备及管理

7.5应急撤离及疏散

8.费用及支付

8.1报价及收费标准

8.2费用支付方式及时间

8.3费用结算及核对

8.4逾期付款处理

8.5争议解决

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密义务

9.3保密责任

9.4违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

10.4争议解决期限

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.合同附件

13.1附件一：商场安保人员职责及培训内容

13.2附件二：客户服务人员职责及培训内容

13.3附件三：安全防范措施及应急预案

13.4附件四：费用支付方式及时间表

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签字及盖章

14.4合同附件及补充协议

14.5合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：2025SS001

1.2合同签订日期：2025年1月15日

1.3合同双方名称及地址

1.3.1甲方法人名称：高端商场管理有限公司

1.3.2甲方法人地址：省市区路号

1.3.3乙方名称：安保服务有限公司

1.3.4乙方地址：省市区路号

1.4合同签订地点：市区路号高端商场会议室

1.5合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效

1.6合同期限：自2025年2月1日至2025年12月31日

1.7合同续签条款：如双方均同意，合同期满前一个月可进行续签，续签期限同原合同期限

2.商场安保职责

2.1安全保卫范围：包括商场内部及外部公共区域，包括但不限于入口、通道、电梯、停车场、消防通道等

2.2保安人员配置及职责：甲方根据商场规模及安全需求，配置不少于名保安人员，负责商场的安全巡逻、监控、应急处理等工作

2.3保安人员培训及考核：乙方负责对保安人员进行专业培训，包括法律法规、安全知识、应急处理技能等，并定期进行考核

2.4保安人员着装及装备：保安人员统一着装，配备警棍、手铐、对讲机等装备

2.5保安人员工作时间及休息：保安人员实行24小时值班制度，每班工作8小时，休息8小时，轮班休息

2.6保安人员违纪处理：保安人员如有违纪行为，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款、解聘等处理

3.客户服务职责

3.1客户服务中心设置及服务内容：在商场内设立客户服务中心，提供咨询、投诉、导购、失物招领等服务

3.2客户服务人员配置及职责：甲方根据客户服务需求，配置不少于名客户服务人员，负责解答顾客疑问、处理顾客投诉、维护顾客权益等工作

3.3客户服务人员培训及考核：乙方负责对客户服务人员进行专业培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等，并定期进行考核

3.5客户服务人员工作时间及休息：客户服务人员实行8小时工作制，轮休

3.6客户服务人员违纪处理：客