计算机组装与维护实战教程：计算机故障的诊断与排除PPT教学课件.pptx

模块8计算机故障的诊断与排除

catalogue目录诊断计算机故障任务8.1任务描述任务分析任务实现知识精讲任务实训排除计算机故障任务8.2任务描述任务分析任务实现知识精讲任务实训

任务8.1诊断计算机故障

计算机在使用过程中难免会出现这样或那样的故障，因此，用户需要了解计算机故障的基本特征和现象，掌握计算机的诊断方法。

任务描述小王的计算机出现故障后，需要按正确的检测方法进行排除，否则会导致新的故障。因此，小王需要掌握计算机的诊断方法，诊断出计算机故障。

任务分析要完成本项工作任务，需要进行如下操作：观察法诊断。（1）替换法诊断。最小系统法诊断。（4）（7）敲击法诊断。（2）病毒查杀法诊断。对比法诊断。（5）（8）插拔法诊断。（3）升温降温法诊断。万用表测量法诊断。（6）（9）

1.观察法诊断观察法即用眼看、鼻闻、耳听、手摸等方法检测硬件是否存在故障。例如，查看电路板有无断线、杂物或虚焊，观察部件表面是否有焦色、龟裂等现象，主板电容是否爆浆等，图8-1所示为观察计算机内部器件。任务实现图8-1观察计算机内部器件

任务实现观察法观察计算机主要有以下操作：（1）看。看就是观察，目的是找出故障产生的原因，其主要表现在5个方面，一是观察是否有杂物掉进电路板的元件之间，元件上是否有氧化或腐蚀的地方；二是观察各元件的电阻、电容引脚是否相碰、断裂或歪斜；三是观察板卡的电路板上是否有虚焊、元件短路、脱焊和断裂等现象；四是观察各板卡插头与插座的连接是否正常，是否歪斜；五是观察主板或其他板卡的表面是否有烧焦的痕迹、印刷电路板上的铜箔是否断裂、芯片表面是否开裂、电容是否爆开等。

任务实现（2）闻。有时计算机出现故障，且有烧焦的气味，这种情况说明某个电子元件已被烧毁，应尽快寻找气味源确定故障区域，排除故障。（3）听。用耳朵听是指当计算机出现故障时，很可能会出现异常的声音。通过听电源和CPU的风扇、硬盘和显示器等设备工作时发出的声音，也可以判断是否产生故障及产生故障的原因。另外，如果电路发生短路，也会发出异常的声音。（3）摸。用手触摸元件表面的温度来判断元件是否正常工作、板卡是否安装到位以及是否出现接触不良等现象，其主要表现在3个方面，一是在设备运行时触摸或靠近有关电子部件，如CPU、主板等的外壳（显示器、电源除外），根据温度粗略判断设备运行是否正常；二是摸板卡，看是否有松动或接触不良的情况，若有，则应将其固定；三是触摸芯片表面，若温度很高甚至烫手，说明该芯片可能已经损坏。

任务实现2.敲击法诊断有时计算机运行会时好时坏，出现故障后过一段时间又自行恢复，这种现象可能是由于虚焊或接触不良等原因造成的。对这种情况可以用敲击法进行检查。关机后拆开机箱，用小橡皮锤轻轻敲击怀疑有故障的部件，观察出错的机器是否恢复正常，或正常的机器是否出现故障。发现问题所在后，再进行故障排除即可，图8-2所示为橡皮锤。图8-2橡皮锤

任务实现3.插拔法诊断插拔法是一种比较好的判断故障的方法，其原理就是通过插拔元件后，观察计算机的运行状态来判断故障所在，若拔出除CPU、内存、显卡外的所有元件后系统工作仍不正常，则说明故障很可能就在CPU、内存或显卡上。另外，插拔法还可以解决一些芯片、板卡与插槽接触不良所造成的故障。

任务实现4.替换法诊断若显示字符不正常，则不能使用插拔法来寻找故障点，此时可以采用替换法来排除故障。此方法是用好的硬件设备换下可疑的硬件设备，若故障消失，说明原硬件设备的确有问题。例如，用一个无故障的内存条替换掉怀疑存在有故障的内存条，如果故障消失，则说明故障出现在该内存条上。替换法主要有以下两种：（1）将计算机硬件替换到另一台运行正常的计算机上试用，如果正常，则说明该硬件没有问题；如果不正常，说明该硬件可能存在故障。（2）用正常的同型号的硬件替换计算机中可能出现故障的硬件，如果计算机使用正常，说明该部件有故障；如果故障依旧，则问题不在该硬件上。

任务实现5.病毒查杀法诊断许多时候，系统故障是由病毒引起的。病毒的种类繁多、层出不穷，令用户防不胜防，及时升级杀毒软件，按时对病毒进行查杀，即可排除由病毒引起的故障，如图8-3所示。图8-3金山毒霸杀毒软件闪电杀毒

任务实现6.升温降温法诊断计算机温度过高或过低都会引起故障的发生。如果计算机工作较长时间后出现故障，可以用升温法来检查机器，通过一些软件（如FurMark软件）可以使计算机满载运转，观察可疑部件是否会出现故障，如图8-4所示。图8-4FurMark软件

任务实现7.最小系统法诊断最小系统是指计算机能运行的最小环境，即计算机运行时主机内的部件最少。如果在最小系统（指在主板上插入CPU、内存和显卡，连接显示器）内计算机能正常稳定地运行，则故障应该发生在没有加载的部件上或存在兼容性问题。最小系统法诊断有以下两种