腾讯客服公开信范文.pdf

腾讯客服公开信范文

尊敬的腾讯客服，您好！

我的空间在开学第一天下午4点半被部分封闭，引起我的高度重视，查其

原因，随即进行了认真自检，删去了疑似违规的相册和日志。正当我在操作过

程中，八点半，空间完全封禁。为此，特向贵公司郑重提出申诉。

不管封禁出于何种原因，我首先想说，我是个恪守社会公德的教师，是热

爱，推崇腾讯良好的服务的.忠良客户，每天孜孜不倦地做空间，写微博，编博

客。众所周知，我写的内容绝大多数是正能量的。对他人或社会有益无害！

如果说，有一些转载图片疑似违规，我也毫不犹豫大刀阔斧地删去，只要

发现了，都删去了。若有来不及发现的，原先也全部封闭在“自己看”的范围

内，而且也将继续毫不惋惜地全部删去。

我是2009年起启用账号的，为了操作顺利，我先后开通了会员，黄钻贵

族，蓝钻贵族，绿钻贵族，红钻贵族，超级会员，微博会员等服务，所有服务

要到2018.8.12才到期，而且我一定会续费保留这些服务的。

我的使用了5年，等级58级，好友1437个，单向好友18个大多是腾讯热

心客户。我的空间每天来访有近千人次。这是我一直引以为自豪的！

当然就像社会一样，所加好友中也有良莠不齐，特别是一些搞摄影的朋友

空间中，有一些人体摄影。我是书画教师，转载了一些供自己欣赏。也许这会

是涉嫌的因素或根源。如是，我已经删去很多，并愿意全部删去……

我这样想，法制社会，朗朗乾坤，任何人任何单位，都要讲道理，要以理

服人。即便本人操作上可能有欠妥之处，但事先没有征兆，正在删改的过程的

一二小时内，由部分封禁（自己能看），到完全封禁，实在让我难以信服——

联想到我刚刚先后付费千余元买账号上诸多服务，却莫名其妙地不提供应有的

服务。如此做法，贵公司是否算做商业欺诈？

虽然，我深信个人客户对于腾讯这样亿万客户的特大公司而言是多么微不

足道！然后百分之百的打击，对于我苏州叶在壮老师而言，是惨痛的难忘的教

训。举一反三，对于同样热爱贵公司的忠贞客户来说，从此战战兢兢，能不寒

心！世事无常，一切皆有可能！我相信贵公司会重视并明辨我的申诉，给予合

理解答，并高抬贵手，让本来不应该被认为出格的空间重见天日！

真诚感谢，顺祝贵公司事业畅达！

苏州叶在壮

20XX年9月12日