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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版担保二手车售后服务质量监督协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人

1.3协议双方联系方式

2.协议标的及范围

2.1协议标的

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务内容

3.1检查与鉴定

3.2维修与保养

3.3退换货服务

3.4客户投诉处理

4.服务标准与规范

4.1服务质量标准

4.2服务流程规范

4.3服务人员资质要求

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算时间

6.质量保证

6.1保证期限

6.2保证范围

6.3保证责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

10.协议附件

10.1附件一：服务明细表

10.2附件二：服务质量标准

10.3附件三：服务流程规范

11.协议变更

11.1协议变更条件

11.2协议变更程序

11.3协议变更效力

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.其他约定

13.1法律适用

13.2不可抗力

13.3合同份数

14.协议签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：X汽车销售有限公司

乙方：X二手车售后服务有限公司

1.2协议双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3协议双方联系方式

2.协议标的及范围

2.1协议标的

本协议标的为甲方销售的担保二手车，具体车型、车牌号等信息详见附件一。

2.2服务范围

乙方为甲方销售的担保二手车提供售后服务，包括但不限于车辆检查、维修、保养、退换货等。

2.3服务期限

本协议服务期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。

3.服务内容

3.1检查与鉴定

乙方应按照国家标准和行业规范对甲方销售的担保二手车进行全面的检查与鉴定，确保车辆质量符合约定标准。

3.2维修与保养

乙方应提供必要的维修和保养服务，确保车辆正常运行，维修和保养项目及费用详见附件一。

3.3退换货服务

如车辆在保修期内出现非人为损坏，乙方应按照本协议约定提供退换货服务。

3.4客户投诉处理

乙方应设立专门的客户投诉处理部门，及时处理客户投诉，确保客户满意度。

4.服务标准与规范

4.1服务质量标准

乙方提供的服务应达到国家相关标准及行业规范，确保服务质量。

4.2服务流程规范

乙方应制定详细的服务流程，包括接车、检查、维修、保养、交车等环节，确保服务流程的规范性和高效性。

4.3服务人员资质要求

乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，并经过专业培训，确保具备提供优质服务的能力。

5.服务费用

5.1费用构成

服务费用包括但不限于维修、保养、配件、人工等费用。

5.2费用支付方式

甲方应按照乙方开具的发票，在约定的时间内支付服务费用。

5.3费用结算时间

费用结算时间为每月末，乙方应在次月5日前向甲方提交费用结算报告。

6.质量保证

6.1保证期限

本协议约定的质量保证期限为自车辆交付之日起一年。

6.2保证范围

保证范围包括但不限于车辆本身的质量问题、维修质量等问题。

6.3保证责任

如因乙方原因导致车辆质量问题，乙方应承担相应的维修、更换或赔偿责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至协议签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方协商不成，可向协议签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3争议解决程序

争议提交调解或诉讼后，双方应积极配合，按照法定程序进行。

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止条件

（1）协议约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）一方严重违约，另一方有权解除本协议。

9.3合同解除

本协议的解除，应书面通知对方，并说明解除原因。

10.协议附件

10.1附件一：服务明细表

附件一详细列明了甲方销售的担保二手车的基本信息、服务项目、服务价格等。

10.2附件二：服务质量标准

附件二规定了乙方