2025年投标文件产品质量保证措施 .pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

质量保障措施

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾

客至上”的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：

一、质量管理

本公司严格遵守ISO2025质量管理体系，并按照国家行业标准进行产

品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方

面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层

层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入

下一道工序，保证产品出厂百分百测试，百分百合格。

二、原材料控制

原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行

测试，对于关键原材料，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立

科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大一流供应

商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

三、产品检验

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采

取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从下料

到整体检验，保留完整的检验数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅

速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。

四、安装技术

交付产品后，如用户需要安装服务，将会派遣具有多年安装经验的人员

为客户提供安装服务、安装培训服务！

四、客户投诉

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

客户投诉和客户需求，公司确保：

客户投诉处理及时率：100%；

客户投诉完成率：100%；

客户需求转化率：100%。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科

学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。

五、持续改进

持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技

术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断

改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

生产和服务过程控制程序

1.目的

对影响质量、环境和职业健康安全的生产和服务过程中的各个因素进行

有效控制，在满足质量、环境和职业健康安全标准的基础上，确保产品符合

规定要求，向顾客提供满意的产品和服务。

2.适用范围

适用于本公司整个生产和服务提供过程的控制。

3.职责

3.1生产部

a.生产过程控制的归口管理部门；

b.负责生产过程控制、生产进度的调度与监督；

c.负责工序岗位操作规程及实施过程的指导、监督检查等。

3.2生产车间操作人员严格按工艺要求和产品质量、环境和职业健康安全

要求实施本岗位的生产加工及产品的自检。确保生产现场适宜的工作环境。

3.3生产部负责生产设备的使用、维护过程控制及管理工作。

3.4生产部负责技术/工艺过程的控制，技术/工艺文件的制定和修改。

3.5办公室人员负责采购物料、半产品及成品（包括样机）的检验或测试。

3.6仓库保管员负责原材料及成品等的保管储存工作。

3.7质检部是售后服务提供过程控制的归口，负责收集、汇总顾客投诉资

料和质量信息反馈处理，制定服务计划并实施。

3.8质检部

a.产品的交付前、中服务工作，与顾客的联络与沟通