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车辆销售与服务合作协议及售后服务承诺

合同编号：_______

甲方（卖方）：_________________

乙方（买方）：_________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（卖方）与乙方（买方）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致签订。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同内容

1.2.1本合同包括车辆销售、售后服务承诺等主要内容。

1.2.2甲方保证所销售的车辆符合国家相关法律法规和行业标准。

第二章车辆销售

2.1车辆信息

2.1.1甲方承诺向乙方销售符合乙方要求的车牌号码、车型、配置等信息的车辆。

2.1.2甲方应在合同签订后一定时间内将车辆交付乙方。

2.2车辆价格

2.2.1本合同车辆销售价格为人民币______元整（大写：______元整）。

2.2.2甲方不得在合同履行过程中擅自提高车辆销售价格。

2.3付款方式

2.3.1乙方应在合同签订后______个工作日内支付车辆款项的______%，即人民币______元整。

2.3.2剩余款项在车辆交付后______个工作日内支付完毕。

第三章车辆交付与验收

3.1车辆交付

3.1.1甲方应在合同约定的时间内将车辆交付乙方。

3.1.2甲方应保证车辆在交付时符合合同约定。

3.2车辆验收

3.2.1乙方应在收到车辆后______个工作日内对车辆进行验收。

3.2.2乙方验收合格后，应在验收报告上签字确认。

3.3验收不合格处理

3.3.1如乙方验收不合格，甲方应在______个工作日内进行维修或更换。

3.3.2如维修或更换后，乙方验收合格，则合同继续履行。

第四章售后服务承诺

4.1售后服务期限

4.1.1本合同约定的售后服务期限为自车辆交付之日起______年。

4.2售后服务内容

4.2.1甲方承诺在售后服务期限内，为乙方提供以下服务：

a)车辆保养：甲方提供保养计划，并按照计划进行保养；

b)故障维修：甲方提供维修服务，保证车辆正常运行；

c)零部件更换：甲方提供原厂或同等品质的零部件，并保证更换后的零部件符合车辆要求。

4.3售后服务责任

4.3.1甲方应在接到乙方故障报修后______小时内作出响应；

4.3.2甲方应在______个工作日内完成故障维修或更换零部件。

第五章合同解除与终止

5.1合同解除

5.1.1双方协商一致，可以解除本合同；

5.1.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

5.2合同终止

5.2.1本合同在约定的售后服务期限届满后自动终止；

5.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。

第六章售后服务保障措施

6.1售后服务网点布局

6.1.1甲方应在全国范围内合理布局售后服务网点，保证乙方在购车后能够方便地享受售后服务。

6.1.2各售后服务网点应配备专业的技术人员和服务人员，提供及时、专业的服务。

6.2售后服务流程

6.2.1乙方在使用过程中遇到问题时，应首先联系最近的售后服务网点。

6.2.2售后服务网点接到乙方投诉后，应在______小时内做出响应，并告知乙方处理进度。

6.2.3甲方对售后服务的投诉处理结果负有最终解释权。

6.3售后服务保障期限

6.3.1本合同项下的售后服务保障期限为自车辆交付之日起______年。

6.3.2售后服务保障期限内的维修和更换零部件均免费。

6.4保修条款

6.4.1甲方提供的车辆享有厂家的正式保修服务。

6.4.2乙方应按照厂家规定进行车辆的定期保养，否则保修服务可能受到影响。

第七章车辆维修服务

7.1维修服务范围

7.1.1甲方承诺为乙方提供全面的车辆维修服务，包括但不限于常规保养、故障排查和维修等。

7.1.2维修服务范围包括车辆的全部系统，包括但不限于发动机、传动系统、制动系统等。

7.2维修服务标准

7.2.1甲方承诺按照国家标准和行业规范进行车辆维修。

7.2.2维修过程中使用的零部件均应保证与原厂零部件兼容，并达到同等功能。

7.3维修服务时限

7.3.1甲方承诺在接到乙方维修需求后______小时内提供维修服务报价。

7.3.2维修服务应在______个工作日内完成，如遇特殊情况，甲方应提前告知乙方并争取尽快完成。

第八章零部件供应与管理

8.1零部件供应

8.1.1甲方应保证向乙方提供质量合格的零部件，包括但不限于原厂配件和同等品质配件。

8.1.2甲方应定期检查零部件库存，保证零部件的及时供应。

8.2零部件价格

8.2.1零部件价格应公允合理，甲方不得以不正当手段提高零部件售价。

8.2.2零部件价格应在合同附件中