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海南省社会保障卡服务标准

Q/SHBXTG304.06—2025

社会保障卡补领、换领、换发工作指南

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

海南省人力资源和社会保障厅发布

Q/SHBXTG304.06—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由海南省人力资源和社会保障厅提出。

本文件由海南省人力资源和社会保障厅归口。

本文件起草单位：海南省人力资源和社会保障厅、海南省社会保障卡一卡通中心。

本文件主要起草人：李成刚、李敏、王玉彩。

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社会保障卡补领、换领、换发工作指南

1范围

本文件提供了社会保障卡补领、换领、换发工作的服务对象、实施主体、申请条件、办理材料、办

理流程、办理时限、办理途径及服务监督、评价与改进等方面的指导。

本文件适用于社会保障卡补领、换领、换发服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T41803.1社会保障卡生物特征识别

LD/T32社会保障卡规范

LD/T33社会保障卡读写终端规范

LD/T6001.1社会保障卡检测规范

3术语和定义

GB/T41803.1、LD/T32、LD/T33、LD/T6001.1界定的术语和定义适用于本文件。

4服务对象

自然人。

5实施主体

全省各级社会保障卡一卡通机构。

6申请条件

社会保障卡丢失、损坏、有效使用期届满等情况需补领换领换发社会保障卡的情形。

7办理材料

社会保障卡补领、换领、换发，需提供有效身份证件原件，包括居民身份证、居民户口簿（未满16

周岁的未成年人）、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国

人永久居留身份证、护照（港澳台护照除外）。

注：未满16周岁的未成年人由监护人持双方有效身份证件原件、关系证明到服务网点办理。

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8办理流程

流程

社会保障卡补领、换领、换发流程包括：受理、审核、办结、归档。流程图见附录A。

受理

申请人通过线下服务网点或线上渠道提交申请材料，工作人员审核材料无误后受理，不符合要求的

一次性告知申请人补正。

审核

审核通过后制作卡片。

办结

服务网点通知申请人持本人有效身份证件原件领取社会保障卡；选择邮寄领卡服务的，服务网点将

社会保障卡邮寄到申请人指定的地址。

归档

事项办结，将相关信息材料或办理记录进行归档。

9办理时限

自受理之日起，15个工作日内办结。

10办理途径

线下办理：社会保障卡合作银行服