知人知心的沟通技术修改.pptVIP

改变与防卫不同沟通风格的人如何做决定？（情感）外向型（情感）内向型谦和型支配型大胆的、喜欢新方案、迅速的、直觉得独立地、愿冒可能错估的风险、喜欢有效的方案现实地、逻辑严密地、喜欢对多种方案仔细研究、喜欢经过检验的方案犹豫不决、把人理想化、喜欢同集体的决定相一致、前提是得到所尊敬的人的许可、谨慎地、关心决定对人的影响改变与防卫不同沟通风格的人如何做决定？做决定的表现差异：快慢支配/谦和左右游动；人事外向/内向上下游动；直觉逻辑外项/内向上下游动；Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofyourorganizationandHewittAssociatesLLC.Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofyourorganizationandHewittAssociatesLLC.知人知心的人际沟通技术二零零三年九月背景资料“知人知心的人际沟通技术”是由美国博思能公司在1980年开发出的一种工具，叫做“别人眼中的我”，用来衡量人与人之间的沟通情形。它把不同沟通风格人的行为特征用近200个字词进行描述，根据你对这些字词的符合性，来判断你的沟通风格，并教会你如何与不同沟通风格的人进行很好沟通的技巧，做到“见什么人说什么话,见什么人都能达成一个很好的共同的协议”。目前，这个工具已经翻译成21种语言，在全球33个国家的教育训练中使用。在现实生活中，我们会遇到各种形形色色的人，由于每个人的工作、生活经历、自身的文化修养不同，会呈现出不同的性格，在沟通中表现出来的行为特征也会不一样。今天我们要共同研究的是在我们工作、生活中，我们会遇到那人？我们遇到的这些人他们会说什么话？他们具有那些行为特征？只有了解了各种人的行为特征，我们才能选择与其相近的沟通方式进行沟通，达成一个完美的结果。我们说，“物以类聚、人以群分”，当两个性格相近的人沟通的时候比较好，正所谓“酒逢知己千杯少、话不投机半句多”。我们只有掌握不同类型的人的沟通特点，然后采取与其相近的沟通方式进行沟通，才能保证在沟通的过程中游刃有余，见什么人说什么话，见什么人都能达成一个完美的共同的协议。引言0102在我们现实生活中，会遇到那些人？人际交往的沟通风格表情外露、办事果断、喜欢说、肢体语言丰富表情不外露、办事不果断、说话比较罗嗦，询问许多细节仍然不做决定表情外露、办事不果断、喜欢微笑倾听表情不外露、办事果断、喜欢指挥别人、支配别人010203040506人际交往的沟通风格练习一（最容易被说服的人）请你说出一个人：同他打起交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被你说动，换句话说，您感到和他最合的来，请您对他作一描述：练习二（最难被说服的人）：在想出一个极为相反的例子.这个人令你感到难缠,沟通或交往起来最难受,您也最摸不透他在想些什么.简言之,要想说服他,您必须化最大的精力.请您对他作一描述：固执虚伪高傲自大冷漠苛刻做作阴险倾听两个极端微笑幽默诚实诚肯合作耐心含蓄宽容性格开朗开诚布公支配性弱的人好沟通容易被说服，支配性强的人不好沟通不容易被说服设想您最要好的朋友向一个您从未见过面的朋友介绍您，您的朋友将会怎样描述您？(从哪几个方面?）描述：身高、长相50%判断：性格外向、性格内项50%结婚广告的启事我怎样看自己？人际交往的沟通风格人际交往的沟通风格外向型与内向型（依据在沟通过程中感情流露的多少来衡量）外向型1.表情流露的多、喜欢说、常插话、性格开朗、爱开玩笑2.情绪化（说得多变得快）边说边想、随意性强3.肢体语言多（动作比较夸张）面目表情丰富、语调抑扬顿挫4.