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电信运营商网络质量评估表

评估指标

评分标准（15分）

评分（分）

评价意见

信号覆盖率

信号稳定、无盲区

网速

网络速度快，延迟低

稳定性

网络稳定，无掉线

通话质量

通话清晰，无杂音

数据传输

传输速度快，无卡顿

服务质量

客户服务态度好，响应快

网络安全

防火墙设置完善，网络安全

价格

价格合理，性价比高

附加服务

提供丰富多样的附加服务

综合评分

备注

表格说明：

评估指标：根据网络质量的关键因素进行分类，包括信号覆盖率、网速、稳定性、通话质量、数据传输、服务质量、网络安全、价格和附加服务。

评分标准：每个指标按照15分进行评分，1分为最低，5分为最高。

评分：根据实际情况进行打分。

评价意见：对每个指标的优缺点进行总结。

综合评分：根据各项指标的评分计算综合评分。

备注：如有特殊情况或特殊要求，可在此处填写。

评估维度

评分标准

评分

评价

网络覆盖

信号强度稳定，无盲区覆盖

网络速度

峰值速度，单位：Mbps

通话质量

通话清晰度，无杂音

数据传输

速度，单位：Mbps

信号稳定性

连接稳定，无频繁断开

网络延迟

上下行延迟，单位：毫秒

服务响应

客户服务响应时间，单位：秒

用户满意度

用户满意度调查结果，百分比

资费透明度

资费结构清晰，无隐形消费

技术支持

技术故障解决效率，单位：小时

综合评分

各项指标综合评分

备注

评估指标

评分标准

实际得分

评价

信号强度

覆盖范围广，信号稳定

网络速度

平均速度（Mbps）

延迟时间

上下行延迟（ms）

掉线率

每月掉线次数

通话质量

语音清晰度

数据传输

大文件传输速度

网络兼容性

兼容不同设备，无兼容问题

客户服务

响应速度，解决效率

网络安全性

数据加密，防护措施

用户满意度

用户评价调查结果

资费合理性

价格透明，性价比高

综合评分

各项得分加权平均

备注

其他特殊事项或改进建议