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电脑图文设计制作公司经营管理制度

一、总则

为规范公司运营，提高工作效率，保证服务质量，特制定本经营管理制度。本制度适用于公司全体员工，是公司日常运营和管理的基本准则。

二、组织架构与岗位职责

（一）组织架构

公司设立设计部、制作部、客户服务部、财务部、行政部等部门，各部门职责明确，协同合作。

（二）岗位职责

1.设计部：负责图文设计创意、方案策划与设计执行，确保设计作品符合客户需求与市场趋势。

2.制作部：依据设计稿进行制作输出，保证成品质量与工艺标准，按时完成制作任务。

3.客户服务部：负责客户沟通、需求收集、项目跟进与反馈处理，维护良好客户关系。

4.财务部：进行财务预算、核算、成本控制与资金管理，保障公司财务稳定。

5.行政部：承担人力资源管理、办公后勤保障、公司制度执行与监督等工作。

三、业务流程管理

（一）业务承接

1.客户服务部负责接待客户，了解需求，填写《项目需求登记表》。

2.根据需求评估可行性，制定项目报价与方案，经审批后与客户签订合同。

（二）设计流程

1.设计部接收项目任务，进行创意构思，提交设计初稿。

2.客户反馈意见后，设计人员修改完善，直至客户确认设计稿。

（三）制作流程

1.制作部依据确认的设计稿进行制作，严格把控质量与进度。

2.完成制作后进行质量检验，合格产品交付客户，不合格返工处理。

（四）售后服务

1.客户服务部跟进客户使用情况，收集反馈，及时处理问题。

2.对客户投诉迅速响应，制定解决方案，确保客户满意。

四、员工管理

（一）招聘与培训

1.根据岗位需求招聘合适人才，新员工入职进行岗位培训。

2.定期组织内部培训与外部学习，提升员工专业技能与综合素质。

（二）绩效考核

1.制定科学合理的绩效考核指标，定期对员工工作表现进行评估。

2.考核结果与薪酬、晋升、奖励挂钩，激励员工积极工作。

（三）考勤与休假

1.严格执行考勤制度，规范员工出勤纪律。

2.按照国家规定落实员工休假权益，确保员工劳逸结合。

五、财务管理

（一）预算管理

1.每年制定年度财务预算，包括收入、成本、费用等。

2.定期对预算执行情况进行分析与调整，确保预算有效执行。

（二）成本控制

1.对各项成本进行核算与分析，采取措施降低成本。

2.优化采购流程，控制原材料与设备采购成本。

（三）资金管理

1.合理安排资金使用，确保公司资金链稳定。

2.加强应收账款管理，及时催收款项，降低坏账风险。

六、质量管理

（一）质量标准

制定明确的设计与制作质量标准，确保产品符合行业规范与客户要求。

（二）质量检验

1.建立完善的质量检验制度，对设计稿与制作成品进行严格检验。

2.对质量问题及时分析整改，不断提升产品质量。

七、附则

1.本制度由行政部负责解释与修订。

2.本制度自发布之日起生效执行。