二零二五年度UPS主机专业环保版保修及深度售后技术服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度UPS主机专业环保版保修及深度售后技术服务协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3保修范围及服务内容

1.4保修期限及服务响应时间

1.5保修费用及支付方式

1.6技术服务内容与流程

1.7应急服务响应机制

1.8故障处理与维修

1.9保修期满后的服务支持

1.10责任与义务

1.11违约责任及争议解决

1.12合同解除与终止

1.13保密条款

1.14合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1甲方（供应商）名称：________________

1.1.2甲方（供应商）地址：________________

1.1.3甲方（供应商）联系人：________________

1.1.4甲方（供应商）联系电话：________________

1.1.5甲方（供应商）电子邮箱：________________

1.2.1乙方（客户）名称：________________

1.2.2乙方（客户）地址：________________

1.2.3乙方（客户）联系人：________________

1.2.4乙方（客户）联系电话：________________

1.2.5乙方（客户）电子邮箱：________________

第二条合同签订日期及生效日期

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.2合同签订日期：________________

第三条保修范围及服务内容

3.1甲方对乙方提供的UPS主机专业环保版产品提供保修服务。

3.2保修范围包括但不限于：

3.1.1甲方产品本身的质量问题；

3.1.2甲方产品在正常使用条件下的故障维修；

3.1.3甲方产品在保修期内发生的更换零部件。

3.3.1免费维修或更换零部件；

3.3.2724小时技术支持；

3.3.3定期上门检查和维护。

第四条保修期限及服务响应时间

4.1本合同约定的保修期限为自产品交付之日起______个月。

4.2甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应，并在______小时内安排技术人员上门服务。

第五条保修费用及支付方式

5.1在保修期内，甲方提供的服务均为免费。

5.2保修期满后，乙方如需继续享受服务，需与甲方协商并支付相应费用。

第六条技术服务内容与流程

6.1甲方提供的技术服务内容包括：

6.1.1产品安装与调试；

6.1.2故障诊断与维修；

6.1.3定期维护与保养；

6.1.4技术咨询与培训。

6.2技术服务流程如下：

6.2.1乙方发现故障后，及时联系甲方；

6.2.2甲方接到故障报告后，进行初步诊断；

6.2.3甲方安排技术人员上门服务；

6.2.4技术人员完成维修或更换零部件后，向乙方反馈结果。

第七条应急服务响应机制

7.1甲方应建立应急服务响应机制，确保在紧急情况下快速响应乙方需求。

7.2甲方应确保在接到乙方紧急故障报告后______小时内响应，并在______小时内安排技术人员上门服务。

7.3甲方应制定应急预案，包括但不限于备品备件储备、技术支持人员培训等。

第八条故障处理与维修

8.1乙方在保修期内发现故障，应及时通知甲方，并提供产品序列号、故障现象等信息。

8.2甲方接到乙方故障报告后，应尽快进行故障诊断，并根据故障情况制定维修方案。

8.3甲方应优先安排保修期内的故障处理，确保乙方业务的连续性。

8.4甲方在维修过程中，如需更换零部件，应使用与原产品同等品质的零部件。

8.5甲方应在维修完成后，向乙方提供维修报告，并确保产品恢复正常使用。

第九条保修期满后的服务支持

9.1保修期满后，甲方仍可提供有偿服务支持，包括但不限于：

9.1.1零部件更换；

9.1.2技术咨询；

9.1.3维护保养。

9.2乙方需与甲方协商确定服务内容和费用。

第十条责任与义务

10.1甲方责任：

10.1.1提供符合合同约定的产品和服务；

10.1.2在保修期内负责产品的维修和更换；

10.1.3对乙方提供的技术支持。

10.2乙方责任：

10.2.1按照产品说明书正确使用和维护产品；

10.2.2及时通知甲方产品故障；

10.