2025年管道燃气客服员培训考试题库及答案(最全版).docx

2025年管道燃气客服员培训考试题库及答案(最全版)

一.单选题

1.《城镇燃气管理条例》对燃气设施、燃气燃烧器具的定义燃气燃烧器具，包括（）所使用的燃气灶、热水器、沸水器、采暖器、空调器等器具。

A、居民家庭和商业用户

B、居民家庭和农村用户

C、商业用户和食堂

D、商业用户和农村用户

答案：A

2.《城镇燃气管理条例》关于燃气企业对用户查询要求的规定《城镇燃气管理条例》规定燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府（）、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉。

A、信访办

B、接待办

C、行风主管部门

D、价格主管部门

答案：D

3.《城镇燃气管理条例》规定燃气设施管理的要求《