二零二五年大型商场物业客户满意度提升与品牌塑造服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年大型商场物业客户满意度提升与品牌塑造服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3服务期限

1.4服务地点

1.5服务标准

2.服务内容

2.1客户满意度调研

2.2品牌形象设计

2.3营销推广活动

2.4消费者体验优化

2.5客户关系管理

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2服务进度控制

3.3人员配备

3.4设备与技术支持

4.客户责任

4.1提供必要的信息和数据

4.2配合服务提供方开展工作

4.3负责项目实施过程中的沟通协调

4.4负责项目实施过程中的费用支付

5.费用与支付

5.1服务费用总额

5.2支付方式

5.3支付时间

5.4违约责任

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除或终止后的责任与义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.法律适用

9.1合同适用法律

9.2争议解决法律适用

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.其他条款

11.1合同附件

11.2合同补充协议

11.3合同生效日期

12.服务提供方资质证明

13.客户授权证明

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.2.1乙方应负责对甲方商场进行全面的客户满意度调研，包括但不限于顾客满意度调查、服务流程优化等。

1.2.2乙方应负责甲方商场品牌形象的设计，包括但不限于LOGO设计、宣传资料制作等。

1.2.3乙方应负责策划并执行甲方商场的营销推广活动，以提高商场知名度和吸引力。

1.2.4乙方应负责优化顾客消费体验，包括但不限于购物环境改善、顾客服务提升等。

1.2.5乙方应负责建立和维护甲方商场的客户关系管理系统，以提升客户忠诚度。

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限自双方签订之日起至二零二七年十二月三十一日止。

1.4服务地点

1.4.1本合同服务地点为甲方所拥有的商场物业。

1.5服务标准

1.5.1乙方提供的服务应达到甲方所要求的行业标准和优质服务标准。

2.服务内容

2.1客户满意度调研

2.1.1乙方应在合同签订后一个月内完成对甲方商场客户的满意度调研。

2.1.2乙方应定期向甲方提交调研报告，包括但不限于调研方法、结果分析、改进建议等。

2.2品牌形象设计

2.2.1乙方应在合同签订后两个月内完成甲方商场品牌形象设计。

2.2.2乙方应提供至少三套设计方案供甲方选择，并最终确定一套方案。

2.3营销推广活动

2.3.1乙方应每年至少策划并执行两次大型营销推广活动。

2.3.2乙方应确保活动的执行效果达到甲方预期目标。

2.4消费者体验优化

2.4.1乙方应定期对甲方商场的消费者体验进行评估，并提出改进措施。

2.4.2乙方应协助甲方实施改进措施，并跟踪效果。

2.5客户关系管理

2.5.1乙方应建立并维护甲方商场的客户关系管理系统。

2.5.2乙方应定期向甲方提供客户关系管理报告。

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.1.1乙方保证提供的服务符合合同约定的标准和要求。

3.1.2乙方应对提供的服务质量负责，并承担因服务质量问题造成的损失。

3.2服务进度控制

3.2.1乙方应按照合同约定的进度表执行服务。

3.2.2乙方应定期向甲方报告服务进度。

3.3人员配备

3.3.1乙方应配备足够的专业人员来完成合同约定的服务。

3.3.2乙方应确保其人员具备完成服务所需的资质和经验。

3.4设备与技术支持

3.4.1乙方应提供必要的设备和技术支持来完成服务。

3.4.2乙方