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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度餐厅顾客满意度调查合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1调查目的

1.2调查范围

1.3调查方法

1.4调查周期

2.合作双方

2.1合作方一基本信息

2.2合作方二基本信息

3.调查内容与指标

3.1顾客满意度指标

3.2调查问卷设计

3.3数据采集与分析

4.合作双方责任与义务

4.1合作方一责任与义务

4.2合作方二责任与义务

5.调查实施

5.1调查时间安排

5.2调查现场管理

5.3调查人员培训

6.数据处理与保密

6.1数据处理流程

6.2数据保密措施

7.调查报告

7.1报告内容

7.2报告提交时间

7.3报告修改与补充

8.费用与支付

8.1调查费用

8.2支付方式

8.3支付时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.协议生效与终止

11.1协议生效条件

11.2协议终止条件

12.其他

12.1协议附件

12.2协议修订

12.3协议解释

13.协议签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.协议附件清单

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1调查目的

本协议旨在通过顾客满意度调查，全面了解和评估二零二五年度餐厅顾客的满意程度，为餐厅提升服务质量、改进经营策略提供数据支持。

1.2调查范围

调查范围包括餐厅所有分店，涵盖顾客在就餐过程中的各个环节，如就餐环境、菜品质量、服务态度、价格满意度等。

1.3调查方法

调查采用问卷调查法，通过线上和线下两种方式进行，确保数据的全面性和代表性。

1.4调查周期

调查周期为二零二五年全年度，分为四个季度进行，每个季度结束后进行一次数据汇总和分析。

第二条合作双方

2.1合作方一基本信息

合作方一：[餐厅名称]

地址：[餐厅地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

2.2合作方二基本信息

合作方二：[调查机构名称]

地址：[调查机构地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

第三条调查内容与指标

3.1顾客满意度指标

包括但不限于：就餐环境满意度、菜品质量满意度、服务态度满意度、价格满意度、总体满意度等。

3.2调查问卷设计

顾客基本信息：年龄、性别、职业等；

就餐体验：就餐环境、菜品质量、服务态度、价格等；

餐厅改进建议。

3.3数据采集与分析

合作方二负责数据采集和分析，确保数据真实、准确、完整。

第四条合作双方责任与义务

4.1合作方一责任与义务

提供调查所需场地、设施及人员支持；

配合合作方二完成调查工作；

对调查结果保密。

4.2合作方二责任与义务

设计、制作、分发调查问卷；

负责数据采集、整理和分析；

按时提交调查报告。

第五条调查实施

5.1调查时间安排

调查时间安排如下：

第一季度：[具体时间]

第二季度：[具体时间]

第三季度：[具体时间]

第四季度：[具体时间]

5.2调查现场管理

合作双方共同负责调查现场管理，确保调查顺利进行。

5.3调查人员培训

合作方二对调查人员进行培训，确保调查人员了解调查目的、方法和注意事项。

第六条数据处理与保密

6.1数据处理流程

数据采集、整理、分析、报告等环节需严格按照保密要求进行。

6.2数据保密措施

对调查数据进行加密存储；

对调查人员实施保密协议；

对调查结果进行匿名处理。

第七条调查报告

7.1报告内容

调查概述；

顾客满意度分析；

餐厅改进建议；

数据图表。

7.2报告提交时间

调查报告应在每个季度结束后十个工作日内提交给合作方一。

7.3报告修改与补充

如需修改或补充调查报告，合作方一应在收到报告后五个工作日内通知合作方二。

第八条费用与支付

8.1调查费用

8.2支付方式

预付款：[金额]元，在协议签订后五个工作日内支付；

中期付款：[金额]元，在调查问卷设计完成并经合作方一确认后五个工作日内支付；

最终付款：[金额]元，在调查报告提交并经合作方一确认后五个工作日内支付。

8.3支付时间

所有款项的支付时间均以人民币银行间同业拆借利率为基准，具体支付日期以双方协商为准。

第九条违约责任

9.1违约情形

一方未按约定时间支付款项；

一方未按约定完成调查工作；

一方泄露调查数据；

一方未按约定提交报告。

9.2违约责