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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度促销服务员客户服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围

3.3服务期限

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务人员要求

6.1人员资质

6.2人员培训

6.3人员管理

7.客户服务流程

7.1接待流程

7.2服务流程

7.3反馈处理流程

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他约定事项

13.1其他约定

13.2附件

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：有限公司

甲方地址：省市区路号

甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

乙方名称：促销服务公司

乙方地址：省市区路号

乙方法定代表人：

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间在2025年度内关于促销服务员客户服务的权利、义务和责任，确保甲方促销活动的顺利进行。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规制定。

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

乙方将为甲方提供专业的促销服务员客户服务，包括但不限于现场接待、咨询解答、产品演示、促销活动执行等。

3.2服务范围

服务范围包括甲方在全国范围内的所有促销活动，具体活动地点由甲方指定。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

乙方提供的服务应达到甲方要求的业务水平，确保服务质量。

4.2服务标准

（2）熟悉甲方产品知识，能够准确解答客户咨询；

（3）具备较强的沟通能力和团队合作精神；

（4）着装整齐，符合甲方要求。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元整，由甲方支付给乙方。

5.2支付方式

甲方应在合同签订后五个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。

6.服务人员要求

6.1人员资质

（1）持有有效的身份证件；

（2）具备与促销服务相关的从业资格；

（3）通过甲方组织的面试和培训。

6.2人员培训

乙方应对服务人员进行岗前培训，培训内容包括但不限于甲方产品知识、服务规范、礼仪礼貌等。

7.客户服务流程

7.1接待流程

（1）服务人员应热情接待客户，主动询问客户需求；

（2）根据客户需求，提供相应的产品信息和咨询服务；

（3）引导客户参与促销活动，促进销售。

7.2服务流程

（1）服务人员应严格遵守甲方规定的服务流程，确保服务质量；

（2）在服务过程中，如遇问题应及时向上级汇报；

（3）服务结束后，对客户进行满意度调查，收集客户意见。

7.3反馈处理流程

（1）服务人员应认真记录客户反馈，及时上报给上级；

（2）上级对反馈进行处理，并采取相应措施；

（3）对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

8.合同变更与解除

8.1合同变更

任何一方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。

8.2合同解除

a.违反合同约定，严重影响合同履行；

b.恶意拖延履行期限；

c.严重损害对方利益；

d.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并按照合同约定处理未履行完毕的义务。

9.违约责任

9.1甲方违约责任

（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金按逾期支付金额的1%计算，自逾期之日起至实际支付之日止。

（2）甲方未按约定提供服务场所或相关资料的，应向乙方支付违约金，违约金按实际损失金额的10%计算。

9.2乙方违约责任

（1）乙方未按时提供合格服务人员的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务人员日工资的3倍计算。

（2）乙方提供的服务不符合合同约定的，应立即采取措施予以纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失。

10.保