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T/CCAAXX-202X
附录A
（规范性）
中转服务测评工具
表A.1给出了中转服务特性测评工具的使用示例。
表A.1中转服务特性测评工具
体
评评
验
序价评价子给定价
评价内容评价标准系
号项项目分值得
数
目分
ɑ
4.1.1.1服务保障协议
4.1.1.1.1提供跨航司行李直挂服务应与
1始发机场签订服务保障协议，包括但不限于1
提供在始发机场为中转旅客办理行李直挂
服务、后段航班逾重行李服务。
4.1.1.1.2服务保障协议应明确始发机场
与中转机场在航线、航司方面的保障范围，
21
前段航班、后段航班的MCT限制，确定后
段行李逾重费用的收取问题等。
4.1
4.1.1.1.3MCT应与机场旅客吞吐量相
中
适应。宜实现同楼同航司中转50分钟、
3转3
同楼跨航司60分钟、跨航站楼80分
便
钟。
利
4.1.1.2值机人员
化
44.1.1值机人员应为已办理始发机场行李直1
服
中转机挂服务的旅客提供调换座位等必要的服务。
务
场职责
下4.1.1.3行李保障人员
5机中转机场行李保障人员应将直挂行李1
场转运至后续转机航班。
中4.1.1.4其他保障人员
转中转保障人员应为跨航司中转旅客提
6服供中转过程中必要的服务，包括但不限于流1
务程指引、中转操作指引、航班动态信息指引、
航延后的退改签指引等。
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