2024团购商品质量认证及售后服务承诺协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024团购商品质量认证及售后服务承诺协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

2.商品质量认证

2.1认证标准

2.2认证程序

2.3认证结果

3.售后服务承诺

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务内容

3.4售后服务方式

4.质量问题处理

4.1质量问题定义

4.2质量问题报告

4.3质量问题解决流程

4.4质量问题责任归属

5.退换货政策

5.1退换货条件

5.2退换货流程

5.3退换货时限

5.4退换货费用

6.责任与义务

6.1供应商责任

6.2购买者责任

6.3第三方责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密信息的使用

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3解除条件

10.4解除程序

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人信息

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确2024团购商品的质量认证标准和售后服务承诺，保障购买者的合法权益，维护团购活动的公平、公正、公开。

1.2协议范围

本协议适用于2024年团购活动中的所有商品，包括但不限于电子产品、家用电器、日用品等。

1.3协议有效期

本协议自双方签署之日起生效，至2025年12月31日止。

2.商品质量认证

2.1认证标准

本协议中商品质量认证标准参照国家标准、行业标准以及相关国际标准执行。

2.2认证程序

供应商应在商品生产过程中，按照认证标准进行质量控制。商品完成后，供应商需向认证机构提交申请，由认证机构进行现场抽检和实验室检测。

2.3认证结果

认证机构将对商品进行综合评价，并出具认证报告。认证合格的商品可获得认证标志，并在团购活动中明示。

3.售后服务承诺

3.1售后服务范围

售后服务范围包括商品保修、退换货、维修、咨询等。

3.2售后服务期限

售后服务期限自商品购买之日起计算，具体期限参照商品保修政策执行。

3.3售后服务内容

a.商品保修期内，因质量问题导致的故障，供应商应免费维修或更换；

b.商品非质量问题导致的故障，供应商应提供维修服务，并收取合理费用；

c.商品退换货，供应商应按照国家相关法律法规和团购活动规则执行。

3.4售后服务方式

供应商应设立售后服务，并配备专业客服人员，为购买者提供电话咨询、在线咨询等服务。

4.质量问题处理

4.1质量问题定义

a.商品存在设计缺陷；

b.商品存在原材料缺陷；

c.商品存在制造缺陷。

4.2质量问题报告

购买者发现商品存在质量问题，应及时向供应商报告，并提供相关证据。

4.3质量问题解决流程

供应商在接到质量问题报告后，应在规定时间内进行处理，并通知购买者处理结果。

4.4质量问题责任归属

质量问题的责任归属由供应商承担，如因购买者不当使用或保管不当导致商品损坏，供应商不承担责任。

5.退换货政策

5.1退换货条件

退换货条件如下：

a.商品未开封，不影响二次销售；

b.商品存在质量问题；

c.商品在保修期内。

5.2退换货流程

购买者需将商品及原始包装、发票等凭证完整退回，供应商收到商品后，根据退换货条件进行处理。

5.3退换货时限

退换货时限为商品购买之日起3