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*********第三节礼仪的原则和作用第一单元礼仪概述总理与鞋礼仪是一种认真的态度，礼仪是内涵修养的外在表现，礼仪是人与人之间的尊重。提问：礼仪到底有什么作用？在现代人类社会中，人们拥有平等的人格，但却有依然存在着不同的地位。比如：在学校，老师和学生有着不同的地位；提问：礼仪到底有什么作用？在单位，工人和领导有着不同的地位；提问：礼仪到底有什么作用？在商场，客人和售货员有着不同的地位；提问：礼仪到底有什么作用？在家庭，孩子和父母有着不同的地位。人们不同地位的相互关系如何表现、如何调整处理呢？这个时候，礼仪的作用便显示出了自己的价值。提问：礼仪到底有什么作用？一、礼仪的作用塑造良好形象良好的个人形象，能向他人传递诸多潜在的信息，是对外交往的窗口。故事连接：P8“坏了大事的县长”一、礼仪的作用约束“成熟的人”的标志，自觉接受礼仪约束；反之，会受到道德和舆论的谴责，甚至是法律的制裁。一、礼仪的作用教化单击此处添加小标题表现在：1、礼仪的尊重和约束作用；单击此处添加小标题礼仪在以“传统”的力量世代相传。一、礼仪的作用协调人际关系表现：1、礼仪在规范、约束，并及时调整着人们之间的关系；礼仪形式和活动可以化解矛盾，建立新关系。二、礼仪的原则尊重原则真诚原则遵守原则宽容原则平等原则从俗原则自律原则适度原则1、尊重原则尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养你想别人怎样待你，你就怎样待别人。2、真诚原则做人的根本，是人与人之间建立真正友谊，树立信誉的基础。真诚？真诚！3、遵守原则*********
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