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汽车保险与理赔课程
项目七事故车辆理赔
任务21事故车辆核赔与结案
目录
任务目标学习任务
知识准备任务实施
任务评价
任务内容汽车保险与理赔课程
1.了解汽车保险核赔的流程、赔付结案工作
1.事故车辆核赔进行任务评价,填写任务任
内容及拒赔案件工作内容。2.掌握核赔的主
2.事故车辆结案务评价表
要工作内容。
01.任务目标03.知识准备05.任务评价
02.学习任务04.任务实施
完成事故车辆理赔结案实施5步骤,完成任务21任务工单
学习任务案例:车主赵某有一辆货车从事货运经营,并向保险公司投保了保额为20万元的第三者责任险和2万元的车上人员责任险。
保险期内,赵某聘请的司机驾车,自己随车前往广州送货,途中发现车上货物被盗,赵某急忙让司机将车停下,下车查看。由于车未
停稳,赵某跳下车后摔倒,被该车后轮压过身亡。
知识准备:1.事故车辆核赔2.事故车辆结案
汽车保险与理赔课程
一、事故车辆核赔
(一)汽车保险核赔流程
核赔的主要工作内容包括:审核单证、核定保险责任、审核赔款计
算、核定车辆损失及赔款、核定人员伤亡及赔款、核定其他财产
损失及赔偿、核定施救费用等。
核赔是对整个赔案处理过程进行控制。
核赔对理赔质量的控制体现在核赔师对赔案的处理过程:
一,及时了解保险标的出险原因、损失情况,对重大案件,应参与
现场查勘;
二,审核、确定保险责任;
三,核定损失;
四,审核赔款计算。
知识准备:1.事故车辆核赔2.事故车辆结案
汽车保险与理赔课程
(二)汽车保险核赔内容
(6)核定施救费用
(1)审核单证(7)审核赔付计算
审核被保险人按规定提供的单证、根据案情和施救费用的有关规定,核定施救
经办人员填写赔案的有关单证是否费用有效单证和金额。
齐全、准确、规范和全面。(二)汽车保包括残值是否扣除,免赔率使用是否正确,
险核赔内容赔款计算是否准确等。
(2)核定保险责任
包括被保险人与索赔人是否相符;驾驶人是否为保险合(5)核定其他财产损失及赔款
同约定的驾驶人;出险车辆的厂牌型号、
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