汽车保险与理赔 第4版 课件 任务21 事故车辆核赔与结案.pdf

汽车保险与理赔课程

项目七事故车辆理赔

任务21事故车辆核赔与结案

目录

任务目标学习任务

知识准备任务实施

任务评价

任务内容汽车保险与理赔课程

1.了解汽车保险核赔的流程、赔付结案工作

1.事故车辆核赔进行任务评价，填写任务任

内容及拒赔案件工作内容。2.掌握核赔的主

2.事故车辆结案务评价表

要工作内容。

01.任务目标03.知识准备05.任务评价

02.学习任务04.任务实施

完成事故车辆理赔结案实施5步骤，完成任务21任务工单

学习任务案例：车主赵某有一辆货车从事货运经营，并向保险公司投保了保额为20万元的第三者责任险和2万元的车上人员责任险。

保险期内，赵某聘请的司机驾车，自己随车前往广州送货，途中发现车上货物被盗，赵某急忙让司机将车停下，下车查看。由于车未

停稳，赵某跳下车后摔倒，被该车后轮压过身亡。

知识准备：1.事故车辆核赔2.事故车辆结案

汽车保险与理赔课程

一、事故车辆核赔

(一)汽车保险核赔流程

核赔的主要工作内容包括：审核单证、核定保险责任、审核赔款计

算、核定车辆损失及赔款、核定人员伤亡及赔款、核定其他财产

损失及赔偿、核定施救费用等。

核赔是对整个赔案处理过程进行控制。

核赔对理赔质量的控制体现在核赔师对赔案的处理过程：

一，及时了解保险标的出险原因、损失情况,对重大案件,应参与

现场查勘;

二，审核、确定保险责任;

三，核定损失;

四，审核赔款计算。

知识准备：1.事故车辆核赔2.事故车辆结案

汽车保险与理赔课程

(二)汽车保险核赔内容

(6)核定施救费用

(1)审核单证(7)审核赔付计算

审核被保险人按规定提供的单证、根据案情和施救费用的有关规定,核定施救

经办人员填写赔案的有关单证是否费用有效单证和金额。

齐全、准确、规范和全面。(二)汽车保包括残值是否扣除,免赔率使用是否正确,

险核赔内容赔款计算是否准确等。

(2)核定保险责任

包括被保险人与索赔人是否相符;驾驶人是否为保险合(5)核定其他财产损失及赔款

同约定的驾驶人;出险车辆的厂牌型号、