管理理论的历史发展.pptVIP

（一）需要层次理论基本观点：1、人的行为受动机支配，而动机又是由需求引起的。人的需求由低级到高级可以分为五个基本层次。2、人的行为主要由主导需要决定。生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现案例辨析有效正方无效反方科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中有效吗？科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中有效吗？你如何认识UPS公司的工作程序？泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理韦伯的行政组织理论第二节经典管理理论二、法约尔的一般管理理论泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。21法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。1880年，46岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。（一）、法约尔简介法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父生日1841/29/7“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔经历：大学毕业——采矿工程师——总经理（二）、一般管理理论的主要观点1.从企业经营活动中提炼出管理活动2.倡导管理教育3.提出五大管理职能4.提出十四项管理原则（二）、一般管理理论的主要观点1.从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能，进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”

法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。（二）、一般管理理论的主要观点从企业经营活动中提炼出管理活动（二）、一般管理理论的主要观点倡导管理教育法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。（二）、一般管理理论的主要观点3.提出五大管理职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。（二）、一般管理理论的主要观点提出十四项管理原则这些原则是：工作分工；权力与责任；纪律；统一指挥（一个下级只能接受一个上级的指令）；统一领导（一个下级只能有一个直接上级）；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定性；首创精神；团结原则。（二）、一般管理理论的主要观点提出十四项管理原则——等级链“摆乌龙”事件转账风波曝光后，德国舆论哗然，社会各界大为震惊。财政部长佩尔施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出，并严厉惩罚相关责任人。一家法律事务所受财政部的委托，进驻银行进行全面调查。首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先地约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。2008年9月15日，拥有158年历史的美国第四大投资银行—雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。此事招致德国媒体和政府官员的强烈批评与质疑，并被媒体称为“最愚蠢银行”。几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。这里，看看他们忙了些什么。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策。德国国家发展银行的“摆乌龙”事件德国国家发展银行的“摆乌龙”事件“摆乌龙”事件董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线。我想，还是隔一会儿再打吧。负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在，我要去休息室喝杯咖啡了。文员施特鲁克：我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公