组织行为学 第1章　组织激励.pptVIP

0102【例题2·案例分析题】（2008年）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。A.效价B.期望C.工具D.激励[答案]C考点：强化理论的内容及在管理上的应用主要内容：行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。是一种行为主义的观点。忽视了人的内在心理状态，而是注重行为及其结果。尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素。在某些情况下，行为结果丧失其行为强化力。010203评论五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。从某种程度上来说，马斯洛的需要层次理论较为呆板而不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境。A.生理需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.安全需要[答案]C【例题1·单选题】（2007年）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（）。01人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要自我实现是人类的基本需要[答案]D【例题2·单选题】（2008年）与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（）。02【例题3·单选题】（2009年）在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（B）生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱考点：赫兹伯格的激励—保健双因素理论的内容及在管理上的应用赫茨伯格提出，又称激励—保健双因素理论。内容激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。传统：满意←—→不满意（具备各种因素，员工满意；不具备，不满意）赫茨伯格：满意←—→没有满意（具备激励因素，员工满意；不具备，没有满意）没有不满意←—→不满意（具备保健因素，员工没有不满意；不具备，不满意）赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，这些需要的满足仅能消除不满，但不能导致满足。双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要，这一类需要的满足才能真正导致员工的满意，有效充分地激励员工。010203在管理上的应用让员工满意≠防止员工不满意提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。【例题·案例分析题】（2008年）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。A.保健因素B.激励因素C.工资因素D.安全因素[答案]B【例题·单选题】（2009年）.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（D）。满意没有满意不满没有不满（激励因素的缺失不会导致员工的不满）考点：ERG理论及其在管理上的应用1.ERG理论：奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订。提出人有三种核心需要：。（1）生存需要（Existence）：个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。