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部门绩效考核管理办法

一、总则

1.1考核目的

部门绩效考核管理办法的考核目的主要是为了全面、客观、公正地评价部门的工作绩效，通过对部门的关键绩效指标（KPI）、工作态度指标和工作能力指标等方面进行考核，激励部门不断提升工作效率和质量，促进部门与公司整体目标的一致性。同时考核结果也为部门的绩效工资发放、奖惩措施以及晋升机会等提供重要依据，以激发部门的工作积极性和创造力，推动部门的持续发展。

1.2考核原则

公平公正原则：考核过程和结果应保持公平、公正，避免主观偏见和歧视，保证每个部门都能得到公平的评价。

客观准确原则：考核依据应基于客观的数据和事实，避免主观臆断和模糊不清的评价标准，保证考核结果的准确性。

全面综合原则：考核应涵盖部门的各个方面，包括工作绩效、工作态度和工作能力等，进行全面综合的评价，以反映部门的整体工作表现。

持续改进原则：考核不仅是对过去工作的评价，更是为了促进部门的持续改进和发展，通过考核发觉问题和不足，及时采取措施加以改进。

1.3考核范围

本考核办法适用于公司内的各个部门，包括职能部门、业务部门等。无论部门的规模大小、性质如何，都应按照本办法进行考核。考核范围涵盖部门的整体工作绩效，包括部门的关键业务指标完成情况、工作任务的完成质量和效率、团队协作和沟通情况等方面。同时也包括部门成员的工作态度和工作能力，如责任心、敬业精神、专业技能等。

1.4考核指标与权重

考核指标分为关键绩效指标（KPI）、工作态度指标和工作能力指标三大类。KPI主要根据部门的工作职责和公司的战略目标确定，占考核总分的60%左右；工作态度指标主要考核部门成员的工作态度和团队协作精神，占考核总分的20%左右；工作能力指标主要考核部门成员的专业技能和综合素质，占考核总分的20%左右。不同部门的考核指标和权重可根据部门的特点和工作性质进行适当调整。

二、考核组织与职责

2.1考核领导小组

公司成立考核领导小组，负责制定考核政策、组织考核工作、审核考核结果等。领导小组由公司高层领导、人力资源部门负责人、各部门负责人等组成，保证考核工作的权威性和公正性。

2.2考核执行部门

人力资源部门为考核执行部门，负责具体实施考核工作，包括制定考核方案、收集考核数据、组织考核评分、统计考核结果等。同时人力资源部门还应负责对考核工作进行监督和指导，保证考核工作的顺利进行。

2.3被考核部门

被考核部门应积极配合考核工作，提供真实、准确的考核数据和信息，协助考核执行部门完成考核工作。被考核部门负责人应认真组织部门成员进行自我评估和部门互评，保证考核结果的客观性和公正性。

三、考核指标与标准

3.1关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标是衡量部门工作绩效的重要指标，应根据部门的工作职责和公司的战略目标确定。例如，销售部门的KPI可以包括销售额、销售增长率、市场占有率等；生产部门的KPI可以包括产量、质量合格率、生产效率等。KPI的设定应具有明确的定义、计算方法和目标值，以便于考核和评价。

3.2工作态度指标

工作态度指标主要考核部门成员的工作态度和团队协作精神，包括责任心、敬业精神、工作积极性、沟通协作能力等方面。工作态度指标的评价可以通过员工自评、上级评价、同事评价等方式进行，评价标准应具体、明确，便于操作。

3.3工作能力指标

工作能力指标主要考核部门成员的专业技能和综合素质，包括业务能力、学习能力、创新能力、解决问题能力等方面。工作能力指标的评价可以通过专业测试、项目评估、上级评价等方式进行，评价标准应具有针对性和可操作性，能够真实反映部门成员的工作能力水平。

四、考核周期与方式

4.1考核周期设定

考核周期一般为月度、季度或年度，具体周期可根据部门的工作特点和考核需求确定。月度考核主要用于及时了解部门的工作进展情况和发觉问题，季度考核和年度考核则用于对部门的整体工作绩效进行全面评价和总结。

4.2考核方式选择

考核方式主要包括自我评估、部门互评、上级考核和审核等。自我评估是部门成员对自己的工作表现进行评价，部门互评是部门之间相互评价，上级考核是上级领导对部门的工作绩效进行评价，审核是对考核结果进行审核和确认。不同的考核方式应根据考核的目的和要求进行选择和组合，以保证考核结果的准确性和公正性。

4.3数据收集与核实

数据收集是考核工作的重要环节，应保证数据的真实、准确和完整。数据收集可以通过问卷调查、统计报表、现场检查等方式进行，收集的数据应经过核实和确认，以避免数据误差和虚假信息。同时应建立数据管理制度，对考核数据进行归档和管理，以便于查询和分析。

五、考核实施与流程

5.1考核启动与通知

考核启动前，考核领导小组应制定考核方案，明确考核目的、范围、指标、周期、方式等内容，并通知被考核部门。被考核