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电子支付安全免责协议及保障措施

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议概述

1.1协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特制定本协议。

1.2协议目的

本协议的目的在于规范电子支付行为，加强电子支付安全管理，保障用户和服务提供商的合法权益。

1.3适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的电子支付服务，包括但不限于在线支付、移动支付等。

二、定义与解释

2.1相关术语定义

（1）“电子支付”是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

（2）“服务提供商”是指提供电子支付服务的机构。

（3）“用户”是指使用电子支付服务的单位或个人。

2.2解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。

三、电子支付安全保障措施

3.1技术安全措施

甲方应采取以下技术安全措施，保障电子支付的安全：

（1）采用先进的加密技术，对支付信息进行加密传输，防止信息泄露。

（2）建立安全的支付系统，定期进行安全检测和漏洞修复，保证系统的稳定性和安全性。

（3）设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击。

3.2人员管理措施

甲方应加强人员管理，保证电子支付安全：

（1）对涉及电子支付的工作人员进行背景审查，保证其品行良好，无违法犯罪记录。

（2）定期对工作人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。

（3）制定严格的内部管理制度，规范工作人员的操作行为，防止内部人员违规操作。

3.3风险评估与监控措施

甲方应建立风险评估与监控机制，及时发觉和处理电子支付安全风险：

（1）定期对电子支付系统进行风险评估，识别潜在的安全风险。

（2）对支付交易进行实时监控，发觉异常交易及时进行处理。

（3）建立风险预警机制，及时向用户发布安全提示信息。

四、用户的责任与义务

4.1用户信息的准确性与完整性

乙方应保证其提供的用户信息真实、准确、完整，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、银行账号等。如乙方提供的信息发生变更，应及时通知甲方进行修改。

4.2安全使用电子支付的责任

乙方应妥善保管自己的电子支付账号、密码、验证码等信息，不得将其泄露给他人。乙方应使用安全的设备和网络环境进行电子支付操作，避免在公共场所或不安全的网络环境中进行支付操作。如乙方发觉自己的电子支付账号存在异常情况，应及时通知甲方并采取相应的措施。

4.3遵守相关法律法规的义务

乙方应遵守国家有关电子支付的法律法规和政策规定，不得利用电子支付从事违法犯罪活动。如乙方违反相关法律法规和政策规定，甲方有权终止为乙方提供电子支付服务，并依法追究乙方的法律责任。

五、服务提供商的责任与义务

5.1提供安全支付服务的责任

甲方应按照国家有关规定和本协议的约定，为乙方提供安全、便捷的电子支付服务。甲方应保证电子支付系统的正常运行，及时处理乙方的支付指令，保障乙方的资金安全。

5.2保障用户信息安全的义务

甲方应采取有效的技术和管理措施，保障乙方的用户信息安全。甲方不得泄露乙方的用户信息，不得将乙方的用户信息用于本协议约定以外的目的。如因甲方原因导致乙方的用户信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。

5.3及时通知与协助的义务

甲方应及时向乙方通知电子支付服务的相关信息，包括但不限于服务变更、系统维护、风险提示等。如乙方在使用电子支付服务过程中遇到问题，甲方应及时提供协助和支持。

六、免责条款

6.1一般免责情形

在下列情况下，甲方不承担责任：

（1）因乙方自身原因导致的支付错误、延误或失败，如乙方输入错误的支付信息、密码等。

（2）因第三方原因导致的支付问题，如银行系统故障、网络运营商故障等，且甲方已采取合理的措施避免或减少损失的发生。

（3）因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致的支付问题，如自然灾害、战争、行为等。

6.2不可抗力免责

（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

（2）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的履行。

6.3用户自身原因导致的免责

（1）若乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方追偿。

（2）若乙方的电子支付账号被他人盗用、冒用或因乙方的过错导致账号信息泄露，乙方应自行承担由此产生的损失，甲方不承担责任。

七、风险承担

7.1风