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浙江省未来社区试点创建评价指标体系(试行)

一、基础条件评价指标

(1)基础条件评价指标主要针对未来社区试点创建的初始条件进行评估，包括社区地理位置、人口结构、基础设施、公共服务等多个维度。地理位置方面，需考虑社区所在区域的交通便利性、生态环境和经济发展水平，以保障社区居民的生活品质和未来发展潜力。人口结构方面，重点关注社区居民的年龄结构、职业分布、教育水平等，以促进社区多元化发展和居民全面参与。基础设施方面，需评估社区内的道路、供水、供电、通信等基本设施的建设情况和维护状况，确保社区居民的基本生活需求得到满足。公共服务方面，则需对社区内的教育、医疗、文化、体育等公共服务设施和服务的覆盖范围、质量水平进行综合评价。

(2)在基础条件评价指标中，社区基础设施的完善程度是关键因素之一。具体来说，道路网络应满足居民出行需求，并具备一定的绿化和美化功能；供水供电系统应稳定可靠，能够满足居民日常生活的需求；通信设施应覆盖全面，包括宽带网络、移动通信等，保障居民信息沟通的便捷性。此外，社区内的公共服务设施建设也应遵循以人为本的原则，充分考虑居民的实际需求，如教育设施应满足不同年龄段儿童的教育需求，医疗设施应具备一定的医疗服务能力，文化体育设施应提供多样化的活动空间。

(3)在评估基础条件时，还应关注社区生态环境的保护与改善。这包括社区绿化覆盖率、空气质量、水体质量等方面。绿化覆盖率应达到一定标准，以改善居民的生活环境，提升社区整体形象。空气质量和水体质量应达到国家环保标准，保障居民健康。同时，社区内应设立垃圾分类回收设施，倡导绿色生活方式，提高居民的环保意识。此外，社区还应具备一定的防灾减灾能力，如防洪排涝设施、消防设施等，以应对可能出现的自然灾害和突发事件。

二、社区治理评价指标

(1)社区治理评价指标体系旨在全面评估未来社区在治理层面的成效，包括社区自治能力、公共服务效率、居民参与度、社区安全与稳定等多个方面。在自治能力方面，以杭州市某试点社区为例，社区通过建立居民议事会、楼道长制度等，实现了居民自我管理，自治率达到了90%以上。公共服务效率方面，通过引入信息化手段，如智能物业管理系统、社区服务APP等，实现了社区服务的便捷化和高效化，如某试点社区通过线上服务平台，居民办事效率提高了40%。居民参与度方面，通过举办各类社区活动，如邻里节、环保日等，居民的参与率达到75%，有效提升了居民的社区归属感和满意度。

(2)社区安全与稳定是评价社区治理的重要指标。在某试点社区，社区通过建立网格化管理模式，将社区划分为若干网格，每个网格配备一名网格员，实现了社区安全管理的精细化和实时化。网格员定期走访居民，了解社区动态，及时发现和处理安全隐患。此外，社区还建立了治安联防队，与公安部门联动，共同维护社区治安秩序。据统计，自网格化管理实施以来，该社区刑事案件发案率同比下降了30%，居民安全感指数提高了15%。在公共服务效率方面，某试点社区引入了智慧社区管理系统，实现了社区服务的信息化、智能化，如通过社区服务APP，居民可以在线预约维修、缴纳水电费等服务，大大提高了服务效率。

(3)社区治理评价指标体系还包括了社区环境与可持续发展等方面。在某试点社区，社区通过实施垃圾分类、绿化提升、节能减排等措施，实现了社区的绿色可持续发展。例如，社区设置了垃圾分类回收点，居民垃圾分类准确率达到95%，有效减少了环境污染。在绿化提升方面，社区新增绿化面积达到1000平方米，绿化覆盖率提升了10%。在节能减排方面，社区推广使用节能电器，居民家庭用电量同比下降了15%。通过这些措施，社区的环境质量得到了显著改善，居民的生态环境满意度达到了90%。同时，社区还注重社区文化建设，通过举办各类文化活动，如书法、绘画、舞蹈等，丰富了居民的业余生活，提升了社区的凝聚力和向心力。

三、社区服务评价指标

(1)社区服务评价指标体系主要围绕服务内容的全面性、服务的便捷性以及服务质量的高效性展开。以某试点社区为例，服务内容的全面性体现在社区提供了包括养老、医疗、教育、文化、体育、法律咨询在内的多元化服务。养老方面，社区建立了日间照料中心和老年人活动中心，为老年人提供生活照料和精神慰藉。医疗方面，社区联合附近医院开设了社区健康服务中心，提供定期健康检查和医疗服务。教育方面，社区开设了儿童托管中心和成人教育班，满足不同年龄段居民的学习需求。文化体育方面，社区设有图书馆、运动场地和文体活动中心，丰富居民的精神文化生活。

(2)在服务的便捷性方面，某试点社区通过建立线上线下相结合的服务模式，极大地方便了居民。线上服务通过社区APP实现，居民可以在线办理各类业务，如物业缴费、预约服务等。线下服务则通过设立社区服务中心，提供一站式服务，居民可以在一个地方解决多种问题。此外