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业务外包合作协议规范

第一章总则

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同双方

甲方（委托方）：_____________________

乙方（受托方）：_____________________

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在业务外包过程中的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行，实现业务目标的达成。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4.2合同期满后，如双方同意续签，应提前______个月书面通知对方，否则本合同自动终止。

1.5定义与解释

1.5.1“业务外包”指甲方将特定的业务活动委托给乙方，由乙方根据甲方的要求提供相关服务。

1.5.2“服务内容”指乙方按照甲方要求提供的具体业务活动和服务项目。

1.5.3“服务标准”指乙方提供服务的质量、效率、安全性等方面的要求。

第二章业务范围与要求

2.1业务范围

2.1.1乙方应按照甲方的要求，完成以下业务活动：

a)提供专业的技术支持；

b)执行甲方指定的项目任务；

c)进行数据分析和报告编制；

d)其他甲方委托的业务活动。

2.2服务要求

2.2.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，包括但不限于：

a)服务质量达到甲方规定的标准；

b)服务效率满足甲方业务需求；

c)服务过程中遵守相关法律法规；

d)保密性和安全性。

第三章服务交付与验收

3.1服务交付

3.1.1乙方应在合同约定的期限内完成服务交付。

3.1.2乙方应按照甲方的要求，提供完整的服务交付文件，包括但不限于：

a)服务报告；

b)项目文档；

c)相关数据；

d)其他必要文件。

3.2验收标准

3.2.1甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准包括但不限于：

a)服务质量是否符合合同约定；

b)服务效率是否满足甲方需求；

c)服务过程中是否存在违约行为；

d)服务成果是否符合预期。

3.3验收程序

3.3.1乙方应在服务完成后，向甲方提交验收申请。

3.3.2甲方应在收到验收申请后______个工作日内完成验收。

第四章费用与支付

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

4.2费用构成

4.2.1乙方提供服务的直接成本；

4.2.2乙方提供服务的间接成本；

4.2.3乙方应得的利润。

4.3支付方式

4.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。

4.3.2甲方应在服务交付后______个工作日内支付乙方费用。

4.4付款条件

4.4.1乙方提供的服务经甲方验收合格后，甲方应支付相应费用。

4.4.2乙方提供的服务未达到合同约定的标准，甲方有权拒绝支付费用。

第五章保密与知识产权

5.1保密义务

5.1.1双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。

5.2知识产权归属

5.2.1乙方在执行本合同过程中产生的知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方有权在支付全部费用后，获得乙方在执行本合同过程中产生的知识产权的使用权。

5.2.3未经对方同意，任何一方不得擅自转让、许可或以其他方式处置其知识产权。

第六章合作管理

6.1合作协调

6.1.1甲乙双方应设立专门的协调小组，负责日常的沟通与协调工作。

6.1.2协调小组由甲乙双方各派一名代表组成，负责定期召开会议，讨论并解决合作过程中出现的问题。

6.2技术支持与培训

6.2.1乙方应提供必要的技术支持和培训，保证甲方员工能够熟练使用乙方提供的服务和产品。

6.2.2技术支持和培训的具体内容和时间安排由甲乙双方协商确定。

6.3项目管理

6.3.1乙方应按照项目管理规范，对每个项目进行计划、执行、监控和收尾。

6.3.2甲方有权对乙方项目管理进行监督，并提出改进建议。

6.4数据安全与隐私保护

6.4.1乙方应采取必要措施，保证甲方数据的安全性和隐私保护。

6.4.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。

第七章人员配置与管理

7.1人员派遣

7.1.1乙方应根据甲方需求，派遣具备相应资质和经验的人员参与项目。

7.1.2乙方派遣人员应接受甲方的工作安排和监督。

7.2人员培训与发展

7.2.1乙方应对派遣人员进行定期培训，提高其业务能力和技术水平。

7.2.2甲方应提供必要的培训资源和支持。

7.3人员考核与激励

7.3.1乙方应对派遣人员进行考核，考核结果作为人员调整和激励的依据。

7.3.2甲方可根据乙方考核结果，对派遣人员进行相应的激励。

第八章服务质量保证

8.1服务质量标准

8.1.1乙方