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电话销售员培训个人心得体会

2020

Personalexperienceoftelemarketingtraining2020

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-099681

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

培训心得体会

电话销售员培训个人心得体会2020

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

通过岗前培训不难明白电话销售工作需要具备哪些素质才能够胜任，虽然是

初次接触销售工作却也通过这段时间的努力得到了部门领导的良好评价，而且我

也希望在正式工作中不要因为自身的疏忽出现任何差错，所以我比较重视这次岗

前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。

在培训中不难明白电话销售由于不需要面谈的缘故从而是比较轻松的，正因

为是利用电话进行交流才让自己的内心不会遭受太多的压力，但也真因为如此即

便是些许的疏忽都要引起重视并做好销售工作，而且公司的文化理念也验证了保

安工作需要持之以恒的毅力才能够将其做好，除了销售技巧的运用以外更多的还

是对客户的重视，在工作中不难发现电话难以接通或者瞬间挂断的现象不在少数，

这也意味着大多数客户对于电话销售员的陌生电话还是不信任的，再加上作为新

员工很容易出现说话磕巴的现象便更是降低了客户心目中的印象分。

对销售技巧的运用意味着销售过程是否能够顺利进行下去，既要通过让客户

感受到自身的诚意也要防止对方接通没多久便挂断电话，虽然取得客户的信任比

较困难却也要尽力争取才能够在销售工作中取得较好的发展，通过老员工对销售

技巧的教导不难发现自己在工作中依旧还有很多做得不到位的地方，所幸的是这

次培训的展开帮助自己在销售工作的发展中巩固了基础，至少我在以后的销售工

作中遇到客户不信任的状况也能够较好地进行处理了，当我在与客户进行交流的

时候也希望客户能够对电话销售员的工作表示谅解。

正因为销售工作容易遭受挫折才要拥有良好的心态来缓解压力，毕竟站在客

户的角度也能明白受到陌生电话的打扰是件多么扫兴的事情，而我要做的便是在

工作中为客户着想并通过话题的展开吸引对方的兴趣，当客户愿意主动了解公司

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培训心得体会

的产品或业务以后自然意味着自己的销售工作有了进展，所以我在做好销售工作

的同时也要思考客户是否会对公司的产品或业务产生需求，在加上销售工作往往

并非一蹴而就自然要做好分阶段获得客户认同的准备。

这次培训既让我审视了自身的不足也为销售工作中的发展找准了方向，所以

我会认真做好部门领导安排的销售任务并达成绩效指标，毕竟想要在销售工作中

取得进展可不能够存在安于现状的想法，所以我会更加积极地应对电话销售工作

中的挑战直至获得综合能力的提升。

可以在这输入你的名字

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