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电话营销上半年工作总结范文

Telephonemarketingworksummaryinthefirsthalfoftheyear

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-029937

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

半年工作总结

电话营销上半年工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

电话营销上半年工作总结范文

上半年，对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，

需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大

员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、半年来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部

销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业

务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级

等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需

要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按

量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训

前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质

量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教

师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看

就会。如，X月X日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。

（二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼

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半年工作总结

叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

（三）完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售

执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违

规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是

我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了

根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我

们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强

合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的

职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者

新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高

员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，

提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更更多

的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还