T_BSTIS 003-2024 服务管理T_BSTIS 003-2024 服务管理.pdf

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附件

T/BSTIS

北京科学技术情报学会团体标准

T/BSTIS003-2024

服务管理

Servicemanagement

2024-11-12发布2024-11-12实施

北京科学技术情报学会发布

前言

本标准参考GB/T20001.1-2024给出的规则起草。

本标准由北京科学技术情报学会提出并解释。

本标准由北京科学技术情报学会归口。

本标准的起草单位：北京市科学技术研究院科技情报研究所。

本标准的主要起草人：吴晨生、王怡鸥、邵颖。

引言

随着市场经济的深入发展，服务管理在机构运营中的重要性日益凸显。为了提升服务品

质，规范服务行为，特制定本标准，旨在为构建优质服务体系提供指导。

该用户很懒，什么也没介绍

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