2025年分析不正当竞争对消费者权益保护的影响及对策 .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

中文译文

分析不正当竞争对消费者权益保护的影响及对策

一、不正当竞争行为对消费者权益的影响

不正当竞争行为对消费者的合法权益的影响表现在以下几方面。

（一）不正当竞争行为对消费者知悉真情权、安全权的影响

知悉真情权是指消费者在购买商品使用商品或接受服务时知道了解有关商

品的真实情况和有关服务的真实信息的权利。消费者只有对商品或者服务真实情

况有所知晓,才能对商品和服务能否满足其现实的消费需要作出正确的判断,才

能作出消费者自己满意的消费选择,从法理上看,消费交易关系事实是消费者和

经营者之间的一种合同关系。“合意”是合同之本质所在,即合同关系的双方主体

必须对合同内容明确知悉,真实的意思表示要达成一致。可见,消费者享有知悉真

情权是消费交易的合同性所决定的,它是诚信原则的必然要求。

消费者的安全权是指消费者在购买使用经营者的商品或者接受经营者的商

品服务时所享有的人身和财产安全不受分割的权利。该权利是消费者众多权利中

最基本最重要的一项权利。

1.仿冒行业。这种不正当竞争行为对社会的危害性和对消费者权益分割是最

大的,此行业多是假冒他人注册商标,擅自使用他人的企业名称或者姓名,让消费

者误认为是该知名商品或他人商品。广大消费者对商品真假识别能力差,购买过

程中经营者故意隐瞒商品的真实情况,直接侵害影响了消费者的知悉真情权、安

全权。

2.虚假宣传行为严重误导消费者。我国《消费者权益保护法》中对知悉真

情权的规定明确指出:消费者有权要求经营者按照法律法规、规定的方式标明商

品的名称、商标、产地、生产者名称、生产日期、商品用途、主要成份、有效期

限、使用方法注意事项等真实情况。法律虽有明文规定但仍有与规定背道而驰的

现象发生。例如:电视购物,商家请来“专家”或“明星”坐阵,对某一药品或化

妆品夸大宣传,消费者信以为真,结果是上当受骗。

3.以虚假“有奖销售”的方式销售商品的行为。该行为采用谎称有奖的欺

骗方式进行销售其商品或服务、或者利用有奖销售的手段进行推销质次价高的商

品或服务。

4.销售掺杂、掺假、以假充真,以次充好的商品。销售“处理品”、“残次品”

等商品而谎称是正品的;采取雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导的;以虚假的

“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品的

行为的都对消费者知悉真情权有着严重影响。

(二）不正当竞争行为对消费者选择权的影响

消费者的选择权是指消费者在消费交易活动中,根据自己的意愿自主地选择

其购买的商品并接受的服务的权利。选择权作为消费者的一项重要权利,民法上

的自愿原则是该项权利的法理基础,在我国《消费者权益保护法》第4条也强调了

自愿原则,但在现实生活中,经营者的不正当竞争行为严重侵犯了消费者的选择

权。具体表现如下:

1.搭售行为主要是在消费者购买商品时,销售者利用优势搭售其他商品或者

附加不合理条件。例如,春园集团它是以生产汽车用的收音机和音箱为主的一家

企业,还生产电动自行车、电瓶、电池、变压器等产品。该企业为了带动其他小

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

产品的销量,决定凡购买汽车用的收音机和音箱者,必须同时购买相应的配套设

备还搭售电动自行车。此事件发生后引起消费者强烈不满。此行为无疑是“违背

消费者意愿”强迫消费者购买其商品,侵犯了消费者的选择权。

2.地方政府通过一些让利性行政措施、政策,在权力的范围内进行力所能及

的鼓励