医院护理质量管理与安全.ppt

护理质量与护理安全管理;护理质量的概念;护理质量的内涵;护理质量的内涵;;病区秩序;病区秩序;病区陈设;;病区卫生;病区安全;病房管理;病情观测;急救与治疗;基础护理;基础护理;急救药械;消毒隔离;差错事故;什么是护理不良事件;护理安全的重要性;影响护理安全的原因;树立与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念

领悟护理服务理念：安全、有效、温馨、舒适

重视服务意识

规范护理行为

追求护理质量

打造护理品牌

向服务要价值

服务中也要渗透专业精神

无差错服务为目的

点滴细节尽显人文关怀

1.微笑暖人心，真情待病人

2.假如我是病人

3.爱院如家，爱患如亲;患者原因;患者安全十大目的;患者—安全—护士;此课件下载可自行编辑修改，供参照！

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