fta故障树系统操作指导.pptx

系统登录：

◎登录地址：

域名登录地址：（内外网都可以）

◎登录界面：EKP知识管理系统（FTA故障树）

用户名：员工号（以HP系统中的员工号为准，带有字母的均为小写）

?服务人员若是12年以前入职：用户名：员工号??密码：HP系统中身份证后6位；若HP系统中身份证为空，用户名为员工号后6位；

?服务人员若是12年以后入职：用户名：员工号??密码◎登录用户名：

海尔内部人员登录用户名为本人员工号，默

网点用户和网点同一有身份证的采用身份证后六位，没有身份证的用员工号后六位。

;

我的首页：

◎系统登录后将显示以下页面：

;1.故障现象分类

产品大类输入框：输入产品大类的代码简写，系统自动筛选出符合条件的产品大类。;故障节点关联知识文档(故障节点关联文档（关联产品型号显示红色，通用显示绿色）：;

知识导航：

知识导航下主要分为：分类导航、知识地图、知识专题、转化知识四个主题。;知识地图

知识地图也叫聚类岛图，以直观的方式向用户展示知识管理系统的知识概况、主题类别、所在位置、关联关系等，并指引用户找到所需知识的位置。

点击导航栏的知识导航-知识地图进入知识地图页面。点击单个圆点，会在地图右侧显示对应的相关知识列表，点击列表中的标题，会弹出知识详细信息页面。

如若地图的聚类周期为每年或每月时，会有多张地图，这时可以选择期次进行地图切换。;知识专题

用户可以根据自己的知识专长或兴趣建立开放性的知识专题，以便充分发挥用户的智慧与积极性，积累具有高度知识含量的专题型知识。

专题首页展示的内容有：创建专题、专题检索、专题分类、我创建的专题、我收藏的专题、最新专题、最新更新、我推荐过知识的专题、我最近浏览过的以及您可能还会想看。;知识转化

转化知识主要是指从第三方平台转化而来的知识。第三方系统可以将其业务数据以特定的形式发送给本系统，然后触发知识的提交流程，完成业务数据向知识的转化过程（具体内容可参考管理员使用手册的转化管理章节）。

点击导航栏的知识导航-转化知识，进入知识转化列表页。页面左侧显示系统中配置的转化类型，右侧显示不同类型下已经转化完成的知识。;

平台交流：

知识导航下主要分为：专家黄页、用户黄页、知识交流、发送信息知识四个主题。

专家黄页

专家黄页是知识管理系统中查找知识专家的页面。提供了快速查找、地图查找、机构查找和擅长领域

四种查找方式。在专家黄页中可以查看知识专家的名字、所属机构和擅长领域等内容。

点击导航栏的平台交流-专家黄页，进入专家黄页页面。页面左边显示的是查找方式，页面右边显示

的是查找结果。;权限说明：

海尔内部人员“用户名”以8位“员工号”为准，初始密码登录后请立即更改。网点服务人员登录：使用HP系统服务人员基础信息中的员工号进行登录，初始密码为基础信息中身份证后六位，无身份证信息的使用员工号后六位进行登录。例如：用户名：HR120123001，密码为：123001。登录后及时修改个人信息，将联系电话和常用邮箱填写正确。

HP系统链接：

在HP系统工单服务措施反馈中，选择故障现象后，在右侧按钮栏点击“故障查询”即可链接到知识库系统。