2025版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二五版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版高铁站安保巡逻与旅客服务合同二零二五版

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

2.合同签订目的

3.合同履行期限

4.工作内容

4.1高铁站安保巡逻

4.2旅客服务

4.3安全防范

4.4应急处理

5.工作标准与要求

5.1工作标准

5.2服务质量要求

5.3人员资质要求

6.工作范围

6.1巡逻范围

6.2服务区域

7.人员配置

7.1巡逻人员配置

7.2服务人员配置

8.工作职责

8.1巡逻人员职责

8.2服务人员职责

9.工作时间

9.1巡逻工作时间

9.2服务工作时间

10.人员培训与考核

10.1培训内容

10.2考核方式

11.保密条款

12.费用及支付方式

12.1巡逻费用

12.2服务费用

12.3支付方式

13.违约责任

13.1甲方违约责任

13.2乙方违约责任

14.争议解决与合同终止

14.1争议解决方式

14.2合同终止条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

名称：X高铁站

地址：省市区路号

法定代表人：X

1.2合同乙方

名称：X安保服务公司

地址：省市区路号

法定代表人：X

2.合同签订目的

为保障X高铁站旅客的出行安全，提高旅客服务质量，甲方委托乙方在2025版高铁站内进行安保巡逻与旅客服务工作。

3.合同履行期限

本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月。

4.工作内容

4.1高铁站安保巡逻

4.1.1巡逻范围：高铁站内所有区域，包括候车室、站台、售票厅、停车场等。

4.1.2巡逻频次：每日24小时不间断巡逻，每2小时至少进行一次全面巡逻。

4.2旅客服务

4.2.1服务区域：高铁站内所有区域。

4.2.2服务内容：协助旅客购票、引导旅客乘车、提供乘车咨询、处理旅客投诉等。

5.工作标准与要求

5.1工作标准

5.2服务质量要求

5.2.1巡逻人员应保持高铁站内治安秩序良好，确保旅客人身和财产安全。

5.2.2服务人员应确保旅客在高铁站内得到及时、高效、周到的服务。

5.3人员资质要求

5.3.1巡逻人员需具备保安员资格证书。

5.3.2服务人员需具备相关服务行业从业资格证书。

6.工作范围

6.1巡逻范围

6.1.1高铁站内所有区域，包括候车室、站台、售票厅、停车场等。

6.1.2高铁站周边一定范围内的治安巡逻。

6.2服务区域

6.2.1高铁站内所有区域，包括候车室、站台、售票厅、停车场等。

6.2.2高铁站周边一定范围内的旅客服务。

7.人员配置

7.1巡逻人员配置

7.1.1根据高铁站内实际情况，甲方需配置巡逻人员X名。

7.1.2巡逻人员需分班制工作，每班次人员不少于X名。

7.2服务人员配置

7.2.1根据高铁站内实际情况，甲方需配置服务人员X名。

7.2.2服务人员需分班制工作，每班次人员不少于X名。

8.工作职责

8.1巡逻人员职责

8.1.1负责高铁站内安全防范，及时发现和制止可疑行为。

8.1.2维护高铁站内秩序，确保旅客人身和财产安全。

8.1.3处理旅客突发状况，如遇紧急情况应立即采取应急措施。

8.1.4定期检查高铁站内设施设备，确保其正常运行。

8.2服务人员职责

8.2.1提供旅客购票、引导、咨询等服务，确保旅客顺利出行。

8.2.2协助旅客携带行李，确保行李安全。

8.2.3处理旅客投诉，及时反馈并解决问题。

8.2.4维护高铁站内环境卫生，保持站内整洁。

9.工作时间

9.1巡逻工作时间

9.1.1巡逻人员实行24小时值班制度，分三班轮流工作。

9.1.2每班次工作时间为8小时，包含必要的休息时间。

9.2服务工作时间

9.2.1服务人员工作时间与高铁站运营时间一致，实行轮班制。

9.2.2每班次工作时间为8小时，包含必要的休息时间。

10.人员培训与考核

10.1培训内容

10.1.1高铁站安保知识培训。

10.1.2旅客服务技能培训。

10.1.3应急处理能力培训。

10.2考核方式

10.2.1定期对巡逻人员进行体能、技能考核。

10.2.2定期对服务人员进行服务质量考核。

10.2.3对考核不合格者进行再培训。

11.保密条款

11.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

11.2保密期限自合同