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电话销售人员年终工作总结

Yearendworksummaryoftelemarketers

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-040240

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销售工作总结

电话销售人员年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

电话销售人员年终工作总结【一】

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面

将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时

拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，

那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都

烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，

那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝

总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成

被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承

受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，

别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的

寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦

丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是

做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个

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销售工作总结

月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音

就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，

每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可

能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经

遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确

立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有

没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时

地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步

的同时就是在原地踏步”!

电话销售人员年终工作总结【二】

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物

方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话

销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲

话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的

现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作

为一种新时尚正走进千家万户。

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，

我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，

我知道