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麒麟紫荆城（锁石苑、定林苑）物业收费标准

序号

收费项目

收费标准

1

物业管理服务费

高层住宅：0.95元/平方米/月

商业用房：2.5元/平方米/月

办公用房：3.5元/平方米/月

2

装修管理服务费

3.5元/平方米

3

公共水电预备金

预收500元/户

4

停车费

露天机动车车位元/个/月

车库机动车车位元/元/个/月

车库专有机动车车位元/个/月

入住办理流程

签约登记处

交费处

钥匙发放、验房处

企业简介

南京青和物业为青和集团旗下致力于专业化物业管理、多元化经营的集团化企业。

公司为国家一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位。

青和物业主要从事住宅、写字楼、商业、院校、医院、工业园等类型的物业管理以及房产销售、商业招待、运营和酒店经营管理等，经营面积达六百余万平方米。

公司及所管项目先后获得“全国物业改革发展三十周年优秀服务企业”、“江苏省优秀服务企业”、“江苏省优秀管理项目”、“南京市优秀物业管理项目”、“南京市物业服务项目十大好管理家”、“AAA级资信企业”、等多项荣誉称号。

公司通过了9001国际质量管理、环境管理及安全健康管理的三项标准体系认证。

公司于2013年6月，正式接管南京建邺区最大的安居工程中的莲花新城嘉园，该小区总建筑面积50万平方米，共有5009户居民，接管一年多来，已赢得了小区业主的信任和建邺区有关部门的认可。

青和物业将认真贯彻“亲情服务、全程沟通”的服务理念，提升服务品质，塑造强势品牌，打造一个具有亲和力的幸福社区。

企业精神

优质守信创新发展

服务宗旨

亲情服务全程沟通

质量方针

至真至诚精益求精

以人为本诚信服务

环境方针

健康人居环保为先

遵规守法持续发展

报修流程图

=1\*GB3①报修

1、业主/用户根据自身需求向管理处客服中心报修。

1、客服人员根据委托服务单位内容进行派工。

1、客服中心根据业主/用户的报修内容填写委托/服务单。

=2\*GB3②接单

=3\*GB3③派工

1、维修人员根据业主/用户的报修内容提供服务；

2、维修完毕后请业主/用户进行验收。

=4\*GB3④维修、验收

1、维修人员服务完毕后将结果反馈给客服中心；

2、收费员进行收费。

=5\*GB3⑤收费

1、客服人员根据相关要求进行回访；

2、遇业主/用户不满意时，客服人员按照《投诉、回访流程》进行处理。

=6\*GB3⑥回访

投诉回访流程

=1\*GB3①投诉接待

业主/用户通过电话、邮件、信件、上门等方式向管理处反馈投诉意见。

1、根据调查结果与投诉的业主/用户商议处理方案，并汇报上级，根据相关情况进行协调解决。

2、重大投诉管理处必须上报公司后进行处理。

客服中心将投诉意见整理登记，同时将投诉意见装量相关部门负责人，责成相关人员根据投诉内容进行调查确认。

=2\*GB3②投诉整理

=3\*GB3③投诉处理

客服中心将处理结果反馈给投诉业主/用户，并征询意见。

=4\*GB3④投诉反馈

客服中心将对投诉业主/用户进行及时回访，征求意见和建议，提高服务水平。

=5\*GB3⑤投诉回访

1、客服人员根据相关要求进行回访；

2、遇业主/用户不满意时，客服人员按照《投诉、回访流程》进行处理。

=6\*GB3⑥回访

便民服务项目

类别

编号

项目内容

收费标准

无偿服务

1

提供便民服务推车

———

2

提供便民维修工具

———

3

提供便民充气服务

———

有偿服务（部分）

1

安装洗手盆、坐厨、抽油烟机、热水器等

150元/个

2

安装灯具、门铃、小型厨具等

30—80元/个

3

修理/更换水阀、水龙头、各类软管等

20元/个

4

修理洗手盆、洗菜盆下水管、马桶浮球等

30元/个

5

检修/更换开关、插座、简易照明

20元/个

6

检修/更换门电气线路

100元/个

7

检修/更换门、门锁

50元/个

8

疏通室外主管下水管道

50—100元/个

9

疏通室内支管下水管道、地漏

30元/个

10

清洗抽油烟机

100元/个

11

清洗排风扇

50元/个

12

铺贴普通地砖

30元/平方米

13

墙面改造

50—80元/平方米

14

保洁、钟点工服务

30元/小时·人

15

代办服务（开通水、电、煤气、有线电视等）

30—50元/个

备注：有偿服务收费标准为人工费、材料费业主自理

物业管理服务收费价目表

序号

收费项目

计量单位

收费标准

收费依据

备注

1

物业管理公共服务费

元/平方米·月

1、高层：0.95元

2、商业：2.5元

3、办公：3.5元

江宁价字〔2015〕42号

2

停车服务费

元/辆·月

露天机动车车位78元/个