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物业前台年度工作总结.pptx

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    物业前台年度工作总结;目录;01;接待与服务提升;统计年度内接待的业主和访客总数，以及每日、每周、每月的接待量。;投诉类型与数量;说明满意度调查的方式（如问卷调查、电话访问等）和样本数量。;02;梳理服务流程;定期组织前台人员参加专业知识培训，提高业务水平和专业素养。;数据统计分析;;03;;巡检制度;;积极配合政府相关部门开展工作;04;严格执行安全管理制度，确保社区安全;

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