2025年咖啡师职业技能测试卷：咖啡师咖啡店品牌传播效果评估模型试题.docx

2025年咖啡师职业技能测试卷：咖啡师咖啡店品牌传播效果评估模型试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、咖啡品牌认知度调查

要求：根据以下问题，选择最符合您认知的选项，并在相应的数字后打“√”。

1.您是否听说过以下咖啡品牌？

（1）星巴克

（2）Costa

（3）Manner

（4）瑞幸咖啡

（5）蓝山咖啡

（6）雀巢咖啡

（7）您从未听说过以上品牌

（8）其他（请注明：________________________）

2.您对以下咖啡品牌的了解程度如何？

（1）非常了解

（2）比较了解

（3）一般

（4）不太了解

（5）不了解

（6）不清楚

3.您认为以下咖啡品牌在您所在地区的影响力如何？

（1）非常大

（2）比较大

（3）一般

（4）比较小

（5）非常小

4.您认为以下咖啡品牌的产品质量如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

5.您认为以下咖啡品牌的口感如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

6.您认为以下咖啡品牌的消费价格如何？

（1）非常合理

（2）比较合理

（3）一般

（4）不太合理

（5）非常不合理

7.您认为以下咖啡品牌的品牌形象如何？

（1）非常正面

（2）比较正面

（3）一般

（4）比较负面

（5）非常负面

8.您认为以下咖啡品牌的营销策略如何？

（1）非常成功

（2）比较成功

（3）一般

（4）不太成功

（5）非常不成功

9.您认为以下咖啡品牌的顾客服务如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意

10.您认为以下咖啡品牌的口碑如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

二、咖啡店品牌传播效果调查

要求：根据以下问题，选择最符合您认知的选项，并在相应的数字后打“√”。

1.您是否在以下咖啡店消费过？

（1）星巴克

（2）Costa

（3）Manner

（4）瑞幸咖啡

（5）蓝山咖啡

（6）雀巢咖啡

（7）您从未在这些咖啡店消费过

（8）其他（请注明：________________________）

2.您在以下咖啡店消费的原因是什么？

（1）口味好

（2）环境舒适

（3）服务好

（4）价格合理

（5）朋友推荐

（6）其他（请注明：________________________）

3.您认为以下咖啡店的营销活动效果如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

4.您认为以下咖啡店的口碑如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

5.您认为以下咖啡店的顾客满意度如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意

6.您认为以下咖啡店的品牌形象如何？

（1）非常正面

（2）比较正面

（3）一般

（4）比较负面

（5）非常负面

7.您认为以下咖啡店的营销策略如何？

（1）非常成功

（2）比较成功

（3）一般

（4）不太成功

（5）非常不成功

8.您认为以下咖啡店的顾客服务如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意

9.您认为以下咖啡店的消费价格如何？

（1）非常合理

（2）比较合理

（3）一般

（4）不太合理

（5）非常不合理

10.您认为以下咖啡店的口感如何？

（1）非常好

（2）比较好

（3）一般

（4）不太好

（5）非常不好

三、咖啡消费者满意度调查

要求：根据以下问题，选择最符合您认知的选项，并在相应的数字后打“√”。

1.您对以下咖啡店的消费体验满意度如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）一般

（4）不太满意

（5）非常不满意

2.您对以下咖啡店的消费价格满意度如何？

（1）非常满意

（2）比较满意

（3）