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有效冲突应对的策略培训课件;目录;01;冲突是指在团队或组织中，由于各方观点、利益、需求或价值观等不一致，而产生的矛盾、争执或对立状态。;由于团队成员对任务目标、执行方式或资源分配等存在分歧而产生的冲突。;冲突可能导致团队成员间的合作受阻，影响团队整体工作效率。;;02;;倾听技巧培养;;识别共同点;03;培养在冲突中准确识别自己和他人的情绪，包括愤怒、失望、悲伤等。;愤怒管理技巧;当双方无法自行解决冲突时，寻求一个中立的第三方来协助调解。;创新思维;04;团队角色认知与分工;;;跨文化沟通;05;校园内冲突案例剖析;;社会热点问题探讨;;06;通过设计问卷，收集学员对培训内容的反馈，了解培训效果。;学员对自己在培训中的表现进行反思，总结经验教训。;持续改进方向和目标设定;培训需求分析;感谢观看
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