投诉处罚合同5篇.docx

投诉处罚合同5篇

篇1

甲方（投诉方）：_________

乙方（被投诉方）：_________

根据相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方对乙方的投诉事宜达成如下协议：

一、投诉内容

甲方对乙方的投诉主要集中在以下几个方面：

1.服务态度问题：乙方在服务过程中存在态度不佳、冷漠甚至粗鲁的情况。

2.服务质量问题：乙方提供的产品或服务存在质量问题，如产品功能不符合要求、服务质量低等。

3.欺诈行为：乙方在销售过程中存在虚假宣传、欺诈消费者等行为。

二、处罚措施

根据相关法律法规及甲乙双方的约定，乙方应承担以下处罚措施：

1.乙方应向甲方赔偿因投诉事件造成的直接经济损失，包括但不限于退款、赔偿、维修等费用。具体金额根据甲方提供的有效票据及双方协商确定。

2.乙方应公开向甲方道歉，并承诺改进服务态度和质量，避免类似问题再次发生。道歉内容需经甲方同意后发布。

3.对于欺诈行为，乙方除向甲方赔偿直接经济损失外，还应承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、赔偿精神损失费等。具体金额根据相关法律法规及双方协商确定。

三、执行方式

1.乙方应在签订本协议后7个工作日内向甲方支付赔偿款项。支付方式及账户信息如下：_________。

2.乙方应在支付赔偿款项后10个工作日内完成公开道歉，并将道歉内容提供给甲方审核。道歉内容需包括乙方的改进承诺。

3.对于欺诈行为，乙方应在签订本协议后15个工作日内向甲方支付罚款及精神损失费等相关款项。具体金额根据相关法律法规及双方协商确定。

四、违约责任

1.乙方如未在规定期限内支付赔偿款项或完成公开道歉，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、滞纳金等费用。具体金额根据相关法律法规及双方协商确定。

2.乙方如未在规定期限内完成改进承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、滞纳金等费用。具体金额根据相关法律法规及双方协商确定。

五、其他约定事项

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议中的任何修改或补充，必须经双方协商一致，并书面签署确认。修改或补充的内容与本协议具有同等法律效力。

3.在本协议执行过程中如遇到不可抗力因素导致无法继续履行时，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应继续履行本协议中的其他约定事项。

篇2

甲方（投诉方）：____________________

乙方（被投诉方）：____________________

鉴于甲方对乙方存在违反相关法规的行为进行投诉，经双方协商，达成如下投诉处罚合同：

一、投诉事项

甲方就乙方存在的以下事项进行投诉：

1.服务质量不符合合同约定；

2.产品存在质量问题；

3.违反相关法规或规定。

二、调查与证据收集

1.甲方需向乙方提供详细的投诉事由、证据及相关资料。

2.乙方应积极响应甲方投诉，及时提供与投诉事项相关的证据材料。

3.双方均有权委托第三方机构对投诉事项进行调查与证据收集。

三、处罚原则

1.若乙方被查实存在违约行为，应依法承担违约责任。

2.根据违约情节的轻重，甲方有权要求乙方承担赔偿损失、公开道歉、纠正错误等责任。

3.若乙方行为涉及违法，甲方将依法追究乙方的法律责任。

四、处罚措施

1.对于轻微违约行为，乙方需向甲方支付违约金，并承诺改正。

2.对于严重违约行为，乙方除支付违约金外，还需承担以下处罚措施：

（1）公开道歉，消除不良影响；

（2）停止销售问题产品，进行召回；

（3）赔偿甲方因此遭受的损失。

五、争议解决

1.双方应友好协商解决投诉事项及处罚事宜。

2.若协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、保密条款

1.双方应对涉及本合同的信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

2.双方应对第三方提供的涉及本合同的信息予以保密，未经提供方同意，不得向第三方泄露。

七、合同效力与变更

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同的修改、补充应以书面形式进行，并经双方签字（盖章）后生效。

篇3

合同编号：XXXX-