公务员礼仪课件.pptxVIP

公务员礼仪课件

公务员礼仪概述

公务员形象礼仪

公务员办公礼仪

公务员公务活动礼仪

公务员社交礼仪

公务员涉外礼仪

目录

contents

01

公务员礼仪概述

礼仪定义

礼仪是人们在社交过程中约定俗成的行为规范，是表达尊重、友好和礼貌的重要方式。

礼仪的重要性

礼仪能够维护公务员形象，提高公务员的职业道德和职业素养，促进公务员与民众之间的和谐关系，提升公务员的工作效率和效果。

礼仪的定义与重要性

公务员礼仪的示范性

公务员作为国家机关的从业人员，其礼仪行为具有很强的示范效应，能够影响和带动社会风气。

公务员礼仪的规范性

公务员礼仪具有明确的规范和标准，要求公务员在特定的场合和情况下，按照规定的程序和方式表现礼仪。

公务员礼仪的政治性

公务员礼仪体现了公务员的政治立场和职业素养，是公务员政治素质的重要体现。

公务员礼仪的特点

公务员礼仪的基本原则

尊重原则

公务员在交往中应尊重他人，尊重他人的人格、隐私和权利，不做出有损他人尊严的行为。

礼貌原则

公务员应以礼貌、友善的方式与他人交往，注重言行举止的文明礼貌，展现出公务员的良好形象。

平等原则

公务员在交往中应平等待人，不因职位、身份、性别等因素而有所歧视或偏袒，维护社会公正和公平。

遵纪守法原则

公务员在交往中应严格遵守国家的法律法规和公务员行为规范，自觉维护公务员的声誉和形象。

02

公务员形象礼仪

公务员制服

公务员在正式场合应当穿着规定的制服，保持整洁、庄重、得体。男性公务员西装应为深色，女性公务员西装或套裙颜色应素雅。

着装规范与要求

穿着搭配

公务员着装应当注重搭配，颜色、款式、质地等方面都应协调，避免过于花哨、怪异。同时，要注意不同场合的着装要求，如参加会议、执行公务等需要穿着正装。

饰品佩戴

公务员在佩戴饰品时应遵循简洁、低调的原则，避免佩戴过于华丽、夸张的饰品。女性公务员在佩戴首饰时尤其要注意与整体着装的协调。

发型发饰

公务员的发型应当整洁、大方，不得染彩发或留怪异发型。男性公务员不得留长发、大鬓角，女性公务员不得披头散发。同时，要注意保持头发的清洁和光泽。

01.

仪容仪表的整理与修饰

面部修饰

公务员应当保持面部整洁，不得留胡须或过于浓重的妆容。男性公务员应当每天修面，女性公务员应当适度化妆，但不得浓妆艳抹。

02.

肢体修饰

公务员应当保持手部清洁，不得留长指甲或涂抹彩色指甲油。同时，要注意保持身体各部位的干净、整洁，不得有异味或过于浓重的体味。

03.

言谈举止的文明与得体

举止行为

公务员在举止行为中应当表现得文明、得体。例如，应当注意站姿、坐姿的端正，避免手舞足蹈或过于夸张的动作。此外，还应当尊重他人、关心他人，展现出公务员的良好品质。

礼貌待人

公务员在与人交往中应当注重礼貌，对待上级要尊重、对待同级要友善、对待下级要关心。同时，要注意倾听他人的意见和建议，不得随意打断他人的发言或强行推销自己的观点。

语言表达

公务员在言谈中应当使用文明、规范的语言，不得使用粗俗、低级的语言。同时，要注意语速适中、语调平和，避免过快或过慢的语速以及过高的语调。

03

02

01

03

公务员办公礼仪

办公室环境布置与整理

办公室应保持整洁

办公桌、文件柜、地面等应保持干净，无灰尘和杂物。

办公室布局要合理

办公设备和家具应摆放在合适位置，方便使用，避免影响他人。

办公桌上物品摆放有序

文件、文具等应分类摆放，避免杂乱无章。

装饰要适当

适当摆放绿植或装饰品，但要避免过于花哨或影响工作。

主动与同事沟通、协作，共同完成工作任务。

友好合作

倾听同事的意见和建议，不随意打断他人讲话。

善于倾听

01

02

03

04

尊重同事的隐私和权利，不打扰他人工作。

尊重他人

及时分享工作信息和经验，帮助同事解决问题。

分享信息

同事间相处之道

上下级沟通技巧与策略

明确职责

了解上级的指示和意图，明确自己的职责范围。

及时反馈

在工作中遇到问题或困难时，及时向上级汇报并寻求帮助。

主动沟通

主动与上级沟通工作进展和成果，避免工作出现偏差。

尊重与服从

在沟通中尊重上级的决策和安排，服从工作安排和调配。

04

公务员公务活动礼仪

提前到场

确保准时参加会议，并留出足够时间准备和整理资料。

穿着得体

按规定着装，保持整洁、端庄，不穿着过于随意或暴露的服装。

遵守秩序

按照会议议程进行，不随意打断他人发言，不随意离场或来回走动。

积极发言

在适当的时候发表自己的意见和看法，避免过度沉默或过度发言。

会议礼仪与规范

主动迎接来访者，展示热情、友好和尊重。

热情接待

接待礼仪与流程

提前了解来宾的背景和需求，做好接待准备工作。

了解来宾

合理安排来访者的行程和活动，确保各项接待工作有序进行。

安排周到

送别来访者时，要热情相送，表达感谢和敬意。

礼貌送别

拜访礼仪及注意事项

事先预