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ICS03.080
CCSA1651
四川省地方标准
DB51/TXXXX—XXXX
放心舒心消费服务规范
10部分：高速公路服务区
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
四川省市场监督管理局 发布
DB51/TXXXX—XXXX
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5消费环境2
6服务提供3
7安全保障4
8消费维权4
9评价与改进5
I
DB51/TXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由四川省市场监督管理局提出、归口、解释并组织实施。
本文件起草单位：四川省市场监督管理局、成都市标准化研究院。
本文件主要起草人：董立欧、刘辉、邓祥波、蒋丽琼、陈旭、胡承志、李俊萱。
III
DB51/TXXXX—XXXX
放心舒心消费服务规范
10部分：高速公路服务区
1范围
本文件规定了高速公路服务区放心舒心消费服务的基本要求、消费环境、服务提供、安全保障、
消费维权以及评价与改进等内容。
本文件适用于四川省行政区域范围内高速公路服务区的放心舒心消费服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文
件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适
用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则
CJ94饮用净水水质标准
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
放心舒心消费restassuredandcomfortableconsumption
通过消费环境的建设和管理，用优质的产品和服务来实现消费安全和消费满意等目的的过程。
[来源：DB51/T2880-2022，3.1]
4基本要求
4.1服务区运营主体应在醒目位置明示放心舒心消费诚信承诺。
4.2服务区运营主体应建立管理制度，全面覆盖运营
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