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客户服务满意度调查问卷汇总结果表
序号
客户反馈类别
满意度评分（15分）
好评率（%）
不满意率（%）
主要评价内容
备注
1
服务态度
2
服务效率
3
产品质量
4
专业知识
5
解决方案
6
联系方式
7
其他
总计
平均分
平均好评率
平均不满意率
平均满意度
改进措施
序号
反馈维度
评分（15分）
高满意度比例
低满意度比例
关键评价
行动建议
1
服务响应
2
服务态度
3
问题解决
4
解决速度
5
跟进程度
6
专业知识
7
沟通效率
8
售后服务
总计
平均分
总体满意度
客户满意度调查结果汇总
序号
—
1
2
3
4
5
6
7
总计
平均满意度
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