房地产客服工作总结与工作计划.pptx

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2025-03-13 发布于黑龙江
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房地产客服工作总结与工作计划;目录;01;工作职责与要求;客户服务理念与目标;团队成员结构;02;接听客户咨询电话数量;根据调查结果，总结了客户对服务的整体满意度，包括服务态度、专业能力、问题解决速度等方面。;;03;沟通不畅问题;面临的挑战及应对策略;改进方向和提升措施;04;通过持续优化客户服务流程和提升团队专业能力，将客户满意度提升至90%以上。;建立客户档案;;05;;客户忠诚度提升举措;潜在客户挖掘与拓展途径;06;;及时反馈与调整;激励方案;THANKS