2024年专升本管理学绪论资料.doc

管理学

第一章管理活动与管理理论

第一节管理活动

知识点：

1、人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。

2、19世纪末，伴随欧洲工业革命的发展，管理理论才真正出现。

3、管理的定义（问答/选择）：

4、对管理定义的深入解释：

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分派和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是有关资源，即包括人力资源在内的一切能够调用的资源。（人员是最重要的，人与物的关系最后仍体现为任何人之间的关系，任何资源的分派和协调实际上都是以人为中心的。因此管理是以人为中心）

（4）管理的职能活动包括：计划、组织、领导、控制等。

（5）管理的目标是为了实现即定的目标（组织目标）。

5、法约尔（最早）在其《工业管理与一般管理》写到，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

6、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校两位教授孔茨和奥唐内尔在教科书中，把管理的职能划分为如下五种：计划、组织、人员配备、指引和控制。

7、创新（最重要）是各项管理职能的灵魂和生命。

8、各种职能的相互关系：1）决议是计划的前提，计划是决议的逻辑延续。

2）组织、领导和控制意在确保决议的顺利实行。

3）创新贯通于各个管理职能和各个组织层次之中。

9、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发觉管理者扮演者这中角色着十种角色，这十种角色可被归于三大类：①人际角色②信息角色③决议角色

10、人际角色：管理者所扮演的三种人际角色是1、代表人角色2、领导者角色3、联系者角色。（例如：管理者有事必须参加社会活动，如出席小区集会或宴请重要客户等）这是，对管理者扮演着代表人的角色。

信息角色：1）管理者必须扮演的一个信息角色是监督者角色。（监督的目标是获取信息。【阅读报告，与人接触】）2）作为传输者。3）发言人角色。（例如必须想董事和股东阐明组织的财务情况和战略方向，必须向在切实履行社会义务，以及必须让政府官员对组织遵守法律的良好体现感到满意。）

决议角色：1）管理者扮演的第一个决议角色是企业家角色。（如，开发新产品、提供新服务或创造新工艺。）2）管理者所扮演的第二种决议角色是冲突管理者。（处理社会关系。）3）管理者所扮演的第三种决议角色是资源分派者。4）管理者所扮演的第四种决议角色是谈判者角色。

11、管理者的技能：1）技术技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、通例、技术和工具的能力。（如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。）2）人际技能：人际技能是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能力。3）概念技能。

第二节中外早期管理思想

知识点：

1、战国时期的一本书《周礼》对封建国家的管理体系进行了理想化的设计，内容实际政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。

2、亚当·斯密是英国古典政治经济学家。

3、斯密对管理理论发展的一个贡献是分工观点。（劳动分工）

4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。（这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离）

5、罗伯特·欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”

第三节管理理论的形成与发展

知识点：

1、管理活动的历史是社会现象。

2、管理活动（或管理理论）、管理思想和管理理论这闪着之间的关系：1）管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验。2）管理思想是管理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论。3）管理理论对管理活动有懂得意义同时又要经受管理活动的检查。

3、中国最早的管理思想虽然博大精深，但管理理论的系统形成却出目前西方（欧洲）。

4、重要简介西方管理理论的产生和发展过程，按照出现的次序，依次为：1、古典管理理论2、行为管理理论3、数量管理理论4、系统管理理论5、权变管理理论6、质量管理理论。

5、古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它重要分为1）科学管理理论2）组织管理理论。

6、科学管理理论着重研究怎样提升单个工人的生产率。其代表人物重要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。

7、泰罗被称为“科学管理之父”

8、泰罗的科学管理理论重要包括如下几个方面：

1）工作定额（要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”）

2）标准化（泰罗在伯利钢铁企业做过有名的铁锹试验）

3）能力与工作相适应