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管理学
第一章管理活动与管理理论
第一节管理活动
知识点:
1、人类历史上,自从有了有组织的活动,就有了管理活动。
2、19世纪末,伴随欧洲工业革命的发展,管理理论才真正出现。
3、管理的定义(问答/选择):
4、对管理定义的深入解释:
(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是合理分派和协调各种资源的过程,而不是其他。
(3)管理的对象是有关资源,即包括人力资源在内的一切能够调用的资源。(人员是最重要的,人与物的关系最后仍体现为任何人之间的关系,任何资源的分派和协调实际上都是以人为中心的。因此管理是以人为中心)
(4)管理的职能活动包括:计划、组织、领导、控制等。
(5)管理的目标是为了实现即定的目标(组织目标)。
5、法约尔(最早)在其《工业管理与一般管理》写到,所有管理者都行使着五种管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
6、20世纪50年代中期,美国加州大学洛杉矶分校两位教授孔茨和奥唐内尔在教科书中,把管理的职能划分为如下五种:计划、组织、人员配备、指引和控制。
7、创新(最重要)是各项管理职能的灵魂和生命。
8、各种职能的相互关系:1)决议是计划的前提,计划是决议的逻辑延续。
2)组织、领导和控制意在确保决议的顺利实行。
3)创新贯通于各个管理职能和各个组织层次之中。
9、管理者的角色:亨利·明茨伯格研究发觉管理者扮演者这中角色着十种角色,这十种角色可被归于三大类:①人际角色②信息角色③决议角色
10、人际角色:管理者所扮演的三种人际角色是1、代表人角色2、领导者角色3、联系者角色。(例如:管理者有事必须参加社会活动,如出席小区集会或宴请重要客户等)这是,对管理者扮演着代表人的角色。
信息角色:1)管理者必须扮演的一个信息角色是监督者角色。(监督的目标是获取信息。【阅读报告,与人接触】)2)作为传输者。3)发言人角色。(例如必须想董事和股东阐明组织的财务情况和战略方向,必须向在切实履行社会义务,以及必须让政府官员对组织遵守法律的良好体现感到满意。)
决议角色:1)管理者扮演的第一个决议角色是企业家角色。(如,开发新产品、提供新服务或创造新工艺。)2)管理者所扮演的第二种决议角色是冲突管理者。(处理社会关系。)3)管理者所扮演的第三种决议角色是资源分派者。4)管理者所扮演的第四种决议角色是谈判者角色。
11、管理者的技能:1)技术技能:技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、通例、技术和工具的能力。(如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。)2)人际技能:人际技能是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能力。3)概念技能。
第二节中外早期管理思想
知识点:
1、战国时期的一本书《周礼》对封建国家的管理体系进行了理想化的设计,内容实际政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。
2、亚当·斯密是英国古典政治经济学家。
3、斯密对管理理论发展的一个贡献是分工观点。(劳动分工)
4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。(这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离)
5、罗伯特·欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父”
第三节管理理论的形成与发展
知识点:
1、管理活动的历史是社会现象。
2、管理活动(或管理理论)、管理思想和管理理论这闪着之间的关系:1)管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验。2)管理思想是管理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论。3)管理理论对管理活动有懂得意义同时又要经受管理活动的检查。
3、中国最早的管理思想虽然博大精深,但管理理论的系统形成却出目前西方(欧洲)。
4、重要简介西方管理理论的产生和发展过程,按照出现的次序,依次为:1、古典管理理论2、行为管理理论3、数量管理理论4、系统管理理论5、权变管理理论6、质量管理理论。
5、古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它重要分为1)科学管理理论2)组织管理理论。
6、科学管理理论着重研究怎样提升单个工人的生产率。其代表人物重要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。
7、泰罗被称为“科学管理之父”
8、泰罗的科学管理理论重要包括如下几个方面:
1)工作定额(要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”)
2)标准化(泰罗在伯利钢铁企业做过有名的铁锹试验)
3)能力与工作相适应
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