2021年如何加强员工管理加强员工管理的主要方法.pdf

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如何加强员工管理_加强员工管理的

主要方法

如何加强员工管理

第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及

背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、

热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应

和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的

认识更进一步。

第三阶段：知人善任，能使每个员工在其工作岗位上发挥

最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且

在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟

通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。日事

清还可以帮助企业员工明确职责，加强沟通，提高效率。

员工管理的主要误区

当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不

希望通过提高客户和员工的满意度，来增强员工对企业的忠诚

度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理

(CRM)，对内实行员工关系管理(ERM)就成为必然。但员工关系管

理管什么，对此的认识并不清晰，员工关系管理

甚至存在一定的误区。

误区之一——“包论”

包论就是只要是员工的事，就什么都管。上管祖宗，下管

子孙，外管世界观，内抓潜意识。从员工进入企业到离开企业，

不仅管结果，更是管过程。特别是烟草行业作为一个垄断性的行

业，计划经济的痕迹更为明显，把企业看成社会的观念更为顽固。

很多人认为企业就应当对员工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起

来，就应当大包大揽。结果不仅分解精力，效果也未必理想，人

际关系也是越来越复杂，给企业带来了巨大的压力。企业的管理

者对此也是十分的困惑。不管不行，不管就意味着不关心群众生

活，没有以人为本，没有建设企业文化生活的积极心态。而管也

未必行。管分明就是企业办社会，不仅不能提高企业的效益，而

且严重分散企业的资源配置，削弱企业的核心竞争力。更为严重

的是这样的管理遥遥无穷期，犹如雪球，越管越多，越管越大，

越管越杂，而且企业与企业之间、员工与员工之间相互攀比，不

仅给企业管理带来巨大的压力，甚至埋下不安定的隐患，给经营

带来不稳定的因素。

误区之二——“均论”

不患贫而患不均，是中国特色。在企业管理中，大数定律

表明，20%的人做80%的工作，但是如果是20%的人拿80%的

报酬，员工则不能平衡，企业管理者也难以取舍。因为尽管这是

对贡献的肯定，但绝对是对现有分配机制和分配思想的挑战。

正因为如此，以稳定、安定为前提，对绩效的认可还是停

留在平均的基础上，肯定20%的人而得罪80%的人成为管理的

一个雷池，不敢轻易逾越。20%的人事做的多，工作中与人接触

摩擦也就相应增多，群众关系本来就有些微妙，如果最后还拿得

多，无异于火中浇油，陷自己于不仁不义之中。因此，激励一旦

陷入平均主义的人际旋涡，不仅难以挣脱，而且还会形成一种后

挫力，加速这一旋涡的发展。

误区之三——“文凭论”

通过员工关系管理，大力提高员工素质，成为企业员工关

系管理的共同目标。怎么提高员工的素质，误区更多。很多人认

为，提高员工的素质，关键在于提高员工的文员工关系管理

化素质;提高员工文化素质的手段，就是提高员工的文凭级

别，初中成为高中，高中成为大专，大专成为本科，本科成为研

究生，如此类推。似乎文凭一高，素质就完全提高了。只要有文

凭，就会有水平。与此同时，把学历结构作为衡量员工素质的标

准全面流行。

这显然有些片面。实行员工关系管理本身就是打造学习型

组织的一个重要方面，在提高员工的满意度和忠诚度基础上，更

易于建立企业的共同愿景，通过员工个体的自我超越，改善企业

内部合作的简单模式，以目标的统一来形成团队的合作，以此来

系统整合企业的资源配置机制，从而提高企业的核心竞争力。学

历教育只是员工素质提高的手段之一，本质在于提高员工的基本

素质，提高员工个人的素质潜能，如果这些个体不能形成团队合

作，那么企业的目标就如一辆不同