电信新员工实习总结范文.pdfVIP

电信新员工实习总结范文

Modeltextofinternshipsummaryfornewtelecomemployees

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-098599

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作总结范文

电信新员工实习总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅

两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品

的套餐和新接收cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投

诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服

务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控

组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，

知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门

操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业

务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流

程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，

并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶

段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球

眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

第2页