旅游业中游客行为规范与责任界定协议书.docVIP

旅游业中游客行为规范与责任界定协议书

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在规范游客在旅游过程中的行为，明确游客和旅行社的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，乙方参加甲方组织的旅游活动，视为同意本协议的所有条款。

2.定义和解释

（1）“旅游活动”指甲方组织的、乙方参加的各类旅游行程，包括但不限于观光、休闲、度假、探险等。

（2）“旅游服务”指甲方为乙方提供的交通、住宿、餐饮、游览、购物等服务。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、旅游行程安排

1.行程内容

甲方应在旅游行程开始前向乙方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程内容应明确、具体，如有变更，甲方应及时通知乙方。

示例：本次旅游行程为[具体行程路线]，将游览[景点名称]等景点，交通方式为[具体交通方式]，住宿安排在[酒店名称及地址]，餐饮将提供[具体餐饮安排]。

2.行程变更

（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，甲方需要变更行程安排的，应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。

（2）乙方同意甲方在保证旅游服务质量和不减少旅游项目的前提下，根据实际情况对行程进行合理调整。

示例：如遇恶劣天气导致原定景点无法游览，甲方将调整行程安排，带领游客前往其他合适的景点，并保证旅游服务质量不受影响。

三、游客的权利和义务

1.游客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。

（2）乙方有权知悉旅游行程的详细内容、旅游服务的标准和费用构成。

（3）乙方有权在旅游过程中对旅游服务提出合理的建议和意见。

示例：乙方在旅游过程中发觉住宿条件不符合合同约定，有权要求甲方及时解决或提供相应的补偿。

2.游客的义务

（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守旅游行程的安排，按时集合、出发，不得擅自离队。

（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

示例：乙方在旅游目的地应遵守当地的环保规定，不随意丢弃垃圾，尊重当地居民的生活习惯。

四、旅游费用

1.费用构成

旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、游览费用、购物费用等。甲方应在合同中明确各项费用的明细和标准。

示例：旅游费用总计[具体金额]元，其中交通费用[具体金额]元，住宿费用[具体金额]元，餐饮费用[具体金额]元，游览费用[具体金额]元，购物费用[具体金额]元。

2.费用支付方式

乙方应按照甲方要求的支付方式和时间支付旅游费用。支付方式可以包括现金、银行转账、信用卡支付等。

示例：乙方应在签订本合同后的[具体日期]内支付旅游费用的[百分比]作为定金，剩余费用在旅游行程开始前的[具体日期]内支付完毕。

3.费用调整

（1）如因旅游目的地的物价上涨、汇率变化等原因，导致旅游费用增加的，甲方应提前通知乙方，并说明费用增加的原因和金额。

（2）如因乙方的原因导致旅游费用增加的，乙方应承担增加的费用。

示例：如因乙方在旅游过程中要求增加自费项目或改变行程安排，导致旅游费用增加的，乙方应自行承担增加的费用。

五、旅游服务标准

1.交通服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供安全、舒适的交通服务。交通工具应符合国家相关标准，驾驶员应具备相应的资质和经验。

（2）如因交通原因导致行程延误或取消的，甲方应及时采取措施，协调解决相关问题，并按照合同约定承担相应的责任。

示例：甲方为乙方提供的交通工具为[交通工具类型及型号]，驾驶员具有[具体资质和经验]。如因交通工具故障导致行程延误，甲方将及时安排维修或更换交通工具，并为乙方提供必要的协助和补偿。

2.住宿服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供符合标准的住宿服务。住宿地点应安全、卫生，设施设备应齐全、完好。

（2）如因住宿原因导致乙方的权益受到损害的，甲方应承担相应的责任。

示例：乙方的住宿安排在[酒店名称及地址]，酒店为[星级标准]，房间类型为[具体房型]。如乙方在入住后发觉房间设施存在问题，甲方将及时协调酒店解决，并根据实际情况为乙方提供相应的补偿。

3.餐饮服务

（1）甲方应按照合同约定为乙方提供卫生、营养的餐饮服务。餐饮标准应符合合同约定，菜品应符合当地的饮食文化和口味。

（2）如因餐饮原因导致乙方的身体健康受到损害