幼儿园人际沟通的技巧.pptVIP

封闭式问题你对班级工作满意吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？开放式问题你对班级工作的哪些方面满意呢？你喜欢你的工作哪些方面？你还有什么问题？提问技巧巧用开放式或封闭式的问题恰当地发问多聆听少说话不询问涉及个人隐私的问题123尽量说对方感兴趣想听的内容可注视对方片刻后再回答问题不要想获得百分之百的好答案沉着而正确地说出自己的想法顾全双方的颜面让第三者代言回答技巧重大的重要的问题要延后回答思考：如何面对孩子的提问？四、人际沟通的技巧（三）用不同的策略去与同事、与家长、与幼儿沟通以对方为中心的沟通最有效1.提升教师与幼儿之间的沟通艺术

（1）说幼儿想听的话，听幼儿想说的话（2）少使用抽象语言，多使用具体语言（3）不对幼儿讲反话，讲幼儿明白的话（4）少用负面的语言，多用正面的语言互动体验：不要想互动答题：以什么代替“不要吵闹”以什么代替“不要跑”以什么代替“不要靠近”2.提升教师与教师之间的沟通艺术彼此尊重，从自己先做起换位思考，站在对方立场平等互惠，不让对方吃亏了解情况，选用合适方式依据情报，把握适当时机如有误会，诚心化解矛盾工作对照清单3.提升教师与家长之间的沟通艺术（1）营造尊重、平等、真诚的对话氛围，促进家园有效沟通。案例：一个朋友向我道出逃避参加家长会的无奈：“每次家长会像是开批斗会，我家小孩很顽皮，老师讲着讲着就把他当反面材料提出来，让我很难堪也很失望。”启示：教师要注意家长会的谈话内容，不要影响幼儿的自尊心和家长的威信，同时请家长不要在孩子面前批评或评价老师，有问题请直接与老师沟通。案例：还有朋友告诉我：“开家长会就是老师的报告会，轮到我们家长提建议的时候，老师一般没有认真听，我们还没有说完就宣布散会了。”启示：应改进家长会的形式，由原来的家长会多半是一言堂的模式，变现在的家长座谈会、茶话会、家长沙龙、经验分享会等互动式形式，让大家在平等对话中产生共鸣，从而消除隔膜，有效解决幼儿教育中出现的问题。体验式

家长会

感知苹果家园沟通方式：家园互动平台（班级qq群、微信群、家园网）家园互动活动（家长开放日、家长会、家长委员会等）家园书面沟通（联系手册、幼儿个人成长档案等）家园口头交流（随机交谈、约谈、电访等)任何一种方式都不是万能的，应当采取多种多样的方式沟通。重要的是要让家长产生信任和理解（2）创新多种沟通方式，促进家园相互信任让家长朗读老师的心里话2016年3月1日起施行的《幼儿园工作规程》提出:第五十二条幼儿园应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长提供科学育儿宣传指导，帮助家长创设良好的家庭教育环境，共同担负教育幼儿的任务。第五十三条幼儿园应当建立幼儿园与家长联系的制度。幼儿园可采取多种形式，指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容、方法，定期召开家长会议，并接待家长的来访和咨询。幼儿园应当认真分析、吸收家长对幼儿园教育与管理工作的意见与建议。幼儿园应当建立家长开放日制度。（3）关注沟通细节，促进家园有效沟通用日常普通语言与家长交谈，切忌使用专业术语敏感地觉察家长的情绪，以及引起这种情绪的原因保持良好的沟通礼仪，并保持恰当的人际距离*of38*of38*of38谢谢收看！*幼儿园人际沟通

的技巧学习内容一、关键词语的基本解读二、人际沟通的主要功能三、人际沟通的重要原则四、幼儿园人际沟通技巧参与中学习学习中发展一、关键词语的基本解读沟通：是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通按沟通方式分为语言沟通和非语言沟通语言沟通包括口头语言和书面语言沟通非语言沟通包括声音语气和肢体动作最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合一、关键词语的基本解读沟通：是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通按沟通方式分为语言沟通和非语言沟通语言沟通包括口头语言和书面语言沟通非语言沟通包括声音语气和肢体动作最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合研究表明，非语言沟通占全部印象的90%以上，具体百分比如下：视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象声音占38%：使用不同的语调、音高、音量、语速和停顿、断句等，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的如：叔叔亲了我妈妈也亲了我语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但