原创力文档- 1、本文档共30页，其中可免费阅读9页，需付费150金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
六、药学服务的能力要求1、沟通能力沟通可使患者获得有关用药的指导，药师也可获取患者的信息、问题。沟通可通过药师问答解决患者在用药过程中的问题沟通可加强药师和患者的情感与联系，使药师“服务”更贴近患者。沟通可提高公众对药师的认知度。六、药学服务的能力要求2、沟通技巧六、药学服务的能力要求怎样达到高效率沟通巧问+倾听2、沟通技巧六、药学服务的能力要求(1)认真聆听表达尊重和礼节、关注和重视。(2)注意语言的表达多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句子和开放式提问方式。(3)注意非语言的运用如微笑、点头、目光接触、手势、体
文档评论（0）